انتحال صفة "حماية المستهلك".. الجهاز يكشف واقعة تضليل ويحذر من الوسطاء
حذر جهاز حماية المستهلك المواطنين من التعامل مع أي أشخاص يدّعون تمثيل الجهاز أو امتلاك صلاحيات للتدخل في شكاوى المستهلكين، مؤكدًا اتخاذ الإجراءات اللازمة لمواجهة أي محاولات لاستغلال اسم الجهاز أو تضليل المواطنين.
وأوضح الجهاز، في بيان له، أنه من خلال المتابعة المستمرة لما يتم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تم رصد منشور متداول لأحد الأشخاص يزعم انتماءه إلى جهاز حماية المستهلك، ويدعو المواطنين إلى إرسال شكاواهم إليه، مدعيًا قدرته على التدخل في فحصها أو تغيير مسار إجراءاتها.
وأكد جهاز حماية المستهلك أن الشخص المذكور لا تربطه أي صلة بالجهاز، ولا يمتلك أي صفة رسمية أو صلاحيات قانونية تخوله استقبال شكاوى المواطنين أو التعامل معها أو التأثير على إجراءات بحثها.
وشدد الجهاز على أن استقبال الشكاوى ومتابعتها يتم فقط من خلال القنوات الرسمية المعتمدة، ووفقًا للإجراءات القانونية المنظمة، دون أي وسطاء أو تدخلات خارج الإطار الرسمي.
ودعا الجهاز المواطنين إلى عدم الانسياق وراء مثل هذه الادعاءات، أو مشاركة بياناتهم الشخصية أو تفاصيل شكاواهم مع أي جهات أو أفراد غير معتمدين، حفاظًا على حقوقهم وضمان سرية معلوماتهم.
وأكد جهاز حماية المستهلك أن انتحال صفة العاملين بالجهاز أو الادعاء بامتلاك نفوذ للتأثير على الشكاوى أو إنهاء الإجراءات بالمخالفة للقواعد القانونية يمثل مخالفة جسيمة تستوجب المساءلة، مشددًا على أنه لن يسمح باستغلال اسمه أو مكانته في تضليل المواطنين أو تحقيق مكاسب شخصية بطرق غير مشروعة.
