تطبيق My NTRA
خدمة أرقامي.. خطوات الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمك وطريقة تقديم الشكاوى
أضاف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ميزة جديدة إلى تطبيق My NTRA تتيح للمواطنين تقديم شكاوى بشأن أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم وبياناتهم الشخصية دون علمهم، وذلك من خلال خدمة أرقامي، التي تتيح للمستخدم أولًا الاستعلام عن جميع خطوط المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات، ثم اتخاذ الإجراء المناسب في حال اكتشاف رقم لا يخصه.
وتأتي هذه الخطوة في ظل اكتشاف بعض المستخدمين وجود أرقام محمول مسجلة بالرقم القومي الخاص بهم لدى شركات اتصالات لم يسبق لهم التعامل معها، وهو ما دفع إلى تعزيز آليات الاستعلام والإبلاغ إلكترونيًا، بما يساعد المواطنين على متابعة الخطوط المرتبطة ببياناتهم الشخصية.
ما هي خدمة أرقامي؟
تعد خدمة أرقامي إحدى الخدمات المتاحة عبر تطبيق My NTRA، وتسمح للمواطن بالاستعلام عن أرقام المحمول المسجلة باسمه باستخدام الرقم القومي، بما يمكنه من معرفة الخطوط المرتبطة ببياناته لدى شركات الاتصالات.
وتكتسب الخدمة أهمية كبيرة في مساعدة المواطنين على اكتشاف أي خطوط محمول غير معروفة أو مسجلة دون علمهم، خاصة مع أهمية الحفاظ على البيانات الشخصية والتأكد من عدم استخدامها في تسجيل خطوط أو خدمات لا تخص صاحبها.
وكانت خدمة أرقامي قد عادت للعمل عبر تطبيق My NTRA خلال الأسبوع الماضي، لإتاحة الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسماء المستخدمين لدى شركات الاتصالات.
خطوات الاستعلام عن أرقام المحمول المسجلة باسمك
يمكن للمواطن استخدام خدمة أرقامي من خلال تطبيق My NTRA للتعرف على الخطوط المسجلة باسمه، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق My NTRA من متجر Google Play أو App Store.
- فتح التطبيق وتسجيل الدخول.
- اختيار قسم «الخدمات».
- الضغط على «خدماتي».
- اختيار «أرقامي».
- الضغط على خيار «استعلام».
- إدخال الرقم القومي واستكمال عملية التحقق المطلوبة.
بعد إتمام التحقق، تظهر قائمة بأرقام المحمول المسجلة باسم المستخدم لدى شركات الاتصالات.
ماذا تفعل عند ظهور رقم محمول لا يخصك؟
في حالة ظهور رقم محمول مسجل باسمك ولا يخصك، تتيح خدمة أرقامي للمستخدم تقديم شكوى بشأن الرقم مباشرة من خلال التطبيق.
ويتم ذلك عبر الضغط على خيار «تقديم شكوى»، ثم تحديد رقم المحمول الذي يرغب المستخدم في الاعتراض عليه، واستكمال البيانات المطلوبة لإرسال الشكوى.
وتوفر هذه الخاصية مسارًا إلكترونيًا للتعامل مع مشكلة أرقام المحمول المسجلة بالرقم القومي دون علم صاحبها، بدلًا من اكتشاف الرقم وعدم معرفة الإجراء الذي يمكن اتخاذه بشأنه.
أهمية خدمة أرقامي للمواطنين
وتساعد خدمة أرقامي في تعزيز قدرة المواطنين على متابعة خطوط المحمول المرتبطة ببياناتهم الشخصية، والتأكد من عدم وجود أرقام غير معروفة مسجلة بأسمائهم.
كما تمثل الخدمة وسيلة مهمة لتعزيز الوعي بأهمية الاستعلام عن خطوط المحمول بالرقم القومي بصورة دورية، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على خدمات الاتصالات وربط العديد من الخدمات والبيانات الشخصية بأرقام الهواتف.
ومن خلال تطبيق My NTRA، يستطيع المواطن معرفة أرقام المحمول المسجلة باسمه، والتحقق من ملكيتها، وتقديم شكوى بشأن أي رقم لا يخصه، بما يدعم جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات وتعزيز الرقابة على استخدام بيانات العملاء.
