مشروع التحول الرقمي
التأمينات تكشف حصاد التحول الرقمي.. 8.6 مليون مواطن استفادوا من المنظومة الجديدة
أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي تحقيق تقدم كبير في تنفيذ مشروع التحول الرقمي الشامل، بعد أن سجلت المنظومة الجديدة إقبالًا واسعًا من المواطنين منذ بدء تشغيلها قبل أربعة أشهر، في إطار خطة الدولة لتطوير الخدمات الحكومية وتيسير حصول المواطنين على الخدمات التأمينية بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
وقال اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، إن مشروع التحول الرقمي يستهدف إعادة بناء منظومة التأمينات بالكامل وفق أحدث النظم التكنولوجية، بما يضمن تقديم خدمات أكثر دقة وسرعة، وتقليل الوقت والإجراءات المطلوبة للحصول على الخدمات، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول إلى الحكومة الرقمية.
وأوضح أن المنظومة الجديدة تمثل نقلة نوعية في آليات تقديم الخدمات التأمينية، حيث تعتمد على تحديث قواعد البيانات وربط الخدمات إلكترونيًا، بما يسهم في تحسين جودة الخدمة ورفع كفاءة الأداء داخل الهيئة.
8.6 مليون مواطن استفادوا من المنظومة الجديدة
كشف رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن عدد المواطنين الذين تعاملوا مع المنظومة الجديدة منذ إطلاقها بلغ نحو 8 ملايين و621 ألف مواطن خلال أربعة أشهر فقط، بمتوسط شهري يصل إلى 2.1 مليون مواطن، وهو ما يعكس حجم الإقبال على الخدمات الرقمية التي تقدمها الهيئة.
وأشار إلى أن الخدمات التأمينية تُقدم حاليًا من خلال نحو 450 مكتب تأمينات منتشرة في مختلف محافظات الجمهورية، لافتًا إلى أن أكثر من 5 ملايين مواطن حصلوا على خدمات متنوعة، من بينها استخراج برنتات التأمينات والاستعلامات وإنجاز العديد من المعاملات التأمينية.
وأضاف أن المنظومة الجديدة تتعامل مع حجم كبير من الطلبات اليومية، مع الحفاظ على سرعة تقديم الخدمة وتقليل فترات الانتظار، بما يسهم في تحسين تجربة المواطنين داخل مكاتب التأمينات.
منصة إلكترونية جديدة لتقديم الخدمات عن بُعد
وأوضح اللواء جمال عوض أن الهيئة تستعد خلال الفترة المقبلة لإطلاق منصة إلكترونية متكاملة، تتيح للمواطنين تنفيذ مختلف الخدمات التأمينية عبر الإنترنت دون الحاجة إلى التوجه لمكاتب التأمينات، وذلك في إطار استكمال مشروع التحول الرقمي.
وأضاف أن المنصة ستسمح للمواطن بتقديم الطلبات إلكترونيًا، ورفع المستندات المطلوبة من المنزل، ومتابعة حالة الطلب حتى الانتهاء منه، بما يختصر الوقت والجهد ويحد من التكدس داخل المكاتب.
وأكد أن الهيئة تعمل على تطوير منظومة الخدمات بشكل مستمر، بهدف تقديم خدمة أكثر سهولة وسرعة للمواطنين، مشيرًا إلى أن نحو 20 ألف موظف يعملون داخل الهيئة ويواصلون جهودهم لضمان تقديم الخدمات التأمينية بكفاءة وجودة عالية.
توقعات المرحلة المقبلة
يتوقع أن تشهد خدمات الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي توسعًا أكبر خلال الفترة المقبلة مع إطلاق المنصة الإلكترونية الجديدة، بما يتيح تنفيذ نسبة كبيرة من المعاملات رقميًا دون الحاجة إلى الحضور الشخصي.
كما يُنتظر أن يسهم استكمال مشروع التحول الرقمي في تقليل زمن إنجاز الخدمات، وتحسين دقة البيانات، ورفع كفاءة الأداء، بما يعزز تجربة المواطنين ويواكب توجه الدولة نحو التحول الرقمي الكامل للخدمات الحكومية.
