خدمات الحج تدخل العصر الرقمي.. تطبيق «رفيق» لحجاج شركات السياحة رسميًا
أطلقت وزارة السياحة والآثار، ممثلة في الإدارة المركزية لشركات السياحة، التطبيق الإلكتروني الجديد «رفيق» (RAFEEQ)، ليكون المنصة الرقمية الرسمية المعتمدة لخدمة حجاج شركات السياحة المصريين خلال موسم الحج 1447هـ / 2026م، في خطوة تستهدف تطوير تجربة الحجاج ورفع كفاءة المتابعة والخدمات المقدمة لهم داخل الأراضي المقدسة.
ويأتي إطلاق التطبيق ضمن جهود الوزارة لتعزيز التحول الرقمي وتوفير منظومة متكاملة تضمن متابعة الحجاج ميدانيًا بصورة أكثر دقة وتنظيمًا، بما يسهم في تقديم خدمات أفضل لضيوف الرحمن طوال رحلة الحج.
وأكدت الوزارة أن تطبيق رفيق متاح مجانًا للتحميل عبر الهواتف الذكية على نظامي Android وiOS من خلال متجري Google Play وApp Store، بما يتيح سهولة الوصول إليه لجميع حجاج شركات السياحة بمختلف الفئات العمرية قبل انطلاق الرحلة.
وحرصت الوزارة على تصميم التطبيق بواجهة استخدام بسيطة وسهلة باللغة العربية، لتوفير تجربة مريحة تتناسب مع طبيعة الرحلة الروحانية، مع إمكانية متابعة تفاصيل البرنامج المتعاقد عليه مع شركة السياحة بصورة مباشرة ومنظمة.
كما يتيح التطبيق للحجاج تسجيل أي ملاحظات أو شكاوى بشكل رسمي، بما يساعد على سرعة المتابعة والتعامل مع المشكلات أولًا بأول، لضمان توفير أعلى درجات الراحة وتيسير أداء المناسك بسهولة ويسر.
ودعت وزارة السياحة والآثار جميع حجاج السياحة إلى سرعة تحميل التطبيق وتسجيل بياناتهم استعدادًا لموسم الحج، مؤكدة أن «رفيق» يمثل أداة أساسية لضمان جودة الخدمات وتحقيق متابعة فعالة للحجاج خلال وجودهم بالأراضي المقدسة.
