لو عايز تقفل حسابك في البنك.. اعرف إيه الإجراءات
في ظل التطور المستمر للخدمات البنكية في مصر، يجد الكثير من العملاء أنفسهم أحيانًا في حاجة إلى إغلاق حساباتهم البنكية لأسباب متعددة، سواء بسبب عدم الرضا عن الخدمات، أو ارتفاع الرسوم الإدارية، أو حتى لمجرد عدم الحاجة إلى الحساب.
ولكن هل تعلم أن إغلاق الحساب البنكي ليس مجرد قرار شخصي، بل عملية تتطلب خطوات محددة وإجراءات واضحة وفقًا لتعليمات البنوك المصرية والبنك المركزي؟.
وفي هذا التقرير، من بانكير، نستعرض كل ما تحتاجه لإغلاق حسابك في البنوك المصرية بسهولة ودون تعقيدات.
لماذا يفكر العملاء في إغلاق حساباتهم؟
وتتعدد الأسباب التي تدفع العملاء لاتخاذ قرار إغلاق حساباتهم البنكية، ومن بينها، الرسوم الإدارية التي تفرض على الحسابات، خاصة إذا كانت غير مستخدمة "راكدة"، مما قد يؤدي إلى تراكم ديون غير متوقعة.
وعلى سبيل المثال، أصدر البنك المركزي المصري تعليمات للبنوك بضرورة التواصل مع العملاء لتنشيط الحسابات الراكدة أو إغلاقها، وهي الحسابات التي لم تشهد أي معاملات (سحب، إيداع، تحويل) لمدة عام كامل بالنسبة للحسابات الجارية أو المحافظ الإلكترونية، أو عامين لحسابات التوفير.
كما قد يلجأ البعض للإغلاق بسبب سوء الخدمة، أو الانتقال إلى بنك آخر يقدم عروضًا أفضل.
طريقة إغلاق حسابك البنكي
وإذا قررت إغلاق حسابك في أحد البنوك المصرية، مثل بنك مصر أو البنك الأهلي أو غيرهما، فإليك الخطوات التي يجب اتباعها:
زيارة الفرع بنفسك أو بتوكيل رسمي
لا يمكن إغلاق الحساب عن بعد في معظم الحالات، بل يتطلب الأمر زيارة أقرب فرع للبنك الذي تتعامل معه، ويجب أن تكون موجودًا شخصيًا، أو أن ينوب عنك شخص بتوكيل رسمي موثق، وهذه الخطوة تضمن التحقق من هويتك وصحة طلبك.
إفراغ الحساب من الأموال
وقبل التوجه للفرع، تأكد من سحب كل الأموال الموجودة في الحساب عبر ماكينات الصراف الآلي، أو تحويلها إلى حساب آخر، والحساب يجب أن يكون برصيد صفري لتتمكن من إغلاقه بسهولة، وإلا قد يطلب منك تسوية أي مبالغ متبقية.
تقديم طلب إغلاق الحساب
وعند وصولك للفرع، اطلب من موظف خدمة العملاء نموذج إغلاق الحساب، وستحتاج إلى تعبئته ببياناتك الشخصية (الاسم، رقم الحساب، الرقم القومي) وتحديد سبب الإغلاق.
وبعض البنوك قد تطلب توضيحًا مختصرًا مثل "عدم الحاجة للحساب" أو "انتقال إلى بنك آخر".
إعادة البطاقات والشيكات
ويتعين عليك تسليم بطاقة الصراف الآلي وأي دفاتر شيكات غير مستخدمة مرتبطة بالحساب، وهذا الإجراء يضمن عدم وجود أدوات دفع قد تستخدم لاحقًا وتسبب مشكلات قانونية.
تسوية أي ديون أو رسوم مستحقة
وإذا كان الحساب متراكمًا عليه رسوم إدارية أو ديون، سيتعين عليك دفعها قبل الموافقة على الإغلاق، ولحسن الحظ، أكد البنك المركزي أن البنوك لا يحق لها فرض رسوم إضافية على عملية الإغلاق نفسها أو إعادة التنشيط إذا اخترت ذلك بدلاً من الإغلاق.
استلام تأكيد الإغلاق
وبعد استيفاء الإجراءات، سيقوم البنك بإغلاق الحساب فورًا ويُصدر لك إشعارًا أو شهادة تؤكد إتمام العملية، سواء عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني.
نصائح لتجنب المشاكل
- تحقق من الشيكات والتزاماتك: تأكد من عدم وجود شيكات معلقة أو مدفوعات متكررة مرتبطة بالحساب قبل إغلاقه، لأن ذلك قد يؤدي إلى رفض الشيكات لاحقًا بسبب "الحساب مغلق".
- احتفظ بوثائقك: احتفظ بنسخة من طلب الإغلاق وتأكيد البنك كدليل في حالة أي نزاع مستقبلي.
- تابع الحسابات الراكدة: إذا كنت لا تستخدم حسابك، لا تتركه دون متابعة، لأن البنك قد يغلقه تلقائيًا بعد عام من عدم النشاط، مع إشعارك مسبقًا بثلاثة أشهر.
ماذا يقول القانون؟
ووفقًا لتعليمات البنك المركزي المصري، لا يحق لأي بنك رفض طلب إغلاق حساب بنكي بشكل قانوني، طالما تم استيفاء الشروط المطلوبة، وفي حال رفض البنك الطلب دون مبرر واضح، يمكن للعميل اللجوء إلى القضاء، حيث تكون الأحكام غالبًا في صالح العميل.
وإغلاق الحساب البنكي في البنوك المصرية ليس عملية معقدة، لكنه يتطلب وعيًا بالخطوات والإجراءات لتجنب أي ديون متراكمة أو مشكلات غير متوقعة، وسواء كنت عميلاً في بنك مصر، البنك الأهلي، أو أي بنك آخر، تأكد من اتباع الخطوات المذكورة، ولا تتردد في طلب المساعدة من خدمة العملاء إذا واجهت أي عقبات.
