بنك الكويت الوطني ينظم مناقشة للتوعية بطرق الاحتيال المصرفي
بنك الكويت الوطني مؤسسة مصرفية رائدة في تقديم جميع أنواع الدعم لذوي الاحتياجات الخاصة والسماح لهم بسهولة الوصول إلى الفروع كما أن البنك شريك فاعل في زيادة ونشر الوعي المالي والمصرفي بين كافة شرائح المجتمع.
وفي إطار دعمه المستمر لبرنامج "Let’s Be Aware" ، نظم بنك الكويت الوطني (NBK) مناقشة مباشرة حول "التوعية بالاحتيال" على صفحته على إنستجرام.
واستضافت المناقشة علي الملا ، مساعد المدير العام ، رئيس الفروع المحلية في بنك الكويت الوطني ، الذي أشار إلى أن البنك يسعى لنشر الوعي بين عملائه وتعريفهم بأساليب الاحتيال المصرفي من خلال التواصل معهم من خلال خدماته المختلفة وإعطائهم النصائح المطلوبة للحفاظ على حماية معلوماتهم الشخصية والمصرفية.
وشدد الملا على أن موظفي بنك الكويت الوطني لن يسألوا العملاء أبدًا عن تفاصيلهم المصرفية الشخصية مثل الحساب أو البطاقة أو معلومات كلمة المرور لمرة واحدة ، وبالتالي لا ينبغي عليهم مشاركة هذه البيانات مع أي شخص داعيا العملاء إلى الإبلاغ فورًا عن أي حالات احتيال مشتبه بها قد يواجهونها.
وأشار الملا إلى أن حملة "لنكن على علم" والتي تعتبر الأكبر على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي تهدف إلى زيادة الوعي بحقوق العملاء فيما يتعلق بعمليات التمويل الشخصي سواء كانت قروض استهلاكية أو سكنية وآلية تقديم الشكاوى وحول الخدمات المصرفية ، وكذلك أنواع البطاقات المصرفية المختلفة كما تهدف إلى تعريفهم بالاحتياطات الأساسية التي يجب اتخاذها للحماية من الاحتيال ، وتوعيتهم بالمخاطر المرتبطة بمخططات "قروض القرش" ، والاستثمارات عالية المخاطر ، فضلاً عن الموضوعات المهمة الأخرى.
ويعتبر بنك الكويت الوطني داعمًا وشريكًا رئيسيًا في جميع حملات ومبادرات بنك الكويت المركزي التي تهدف إلى زيادة الوعي المالي والمصرفي بين مختلف شرائح المجتمع وبصفته مؤسسة مالية رائدة في الكويت والمنطقة بأسرها ، ينظم بنك الكويت الوطني بشكل متكرر أنشطة متنوعة لزيادة الوعي بجميع الموضوعات المتعلقة بالقطاع المصرفي ، فضلاً عن الدورات التدريبية المختلفة لموظفيها لتعزيز خبرتهم في مجالات مكافحة الاحتيال والاحتيال.
خلال المناقشة ، سلط الملا الضوء على أن إحدى المبادرات الرئيسية لحملة "دعونا نكون على دراية" هي تعريف العملاء بالخدمات المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة مشيرا إلى أن بنك الكويت الوطني يقود الطريق في تقديم جميع أنواع الدعم لذوي الاحتياجات الخاصة من خلال تطوير الخدمات وتقديم التسهيلات اللازمة للسماح لهم بسهولة الوصول إلى الفروع المخصصة.
وأوضح أن بنك الكويت الوطني يوفر أجهزة الصراف الآلي المجهزة بلوحات مفاتيح وسماعات برايل ، والتي تتيح للعملاء ضعاف البصر إجراء عمليات سحب.
كما أن بنك الكويت الوطني هو أول بنك قام بتدريب موظفين في جميع الفروع لتقديم الخدمات بلغة الإشارة للعملاء ضعاف السمع موضحا أنه يوفر أيضًا أجهزة iPad المزودة بوظيفة تحويل الكلام إلى نص للعملاء المعاقين بصريًا ، فضلاً عن إمكانية وصول الكراسي المتحركة إلى الفروع وأماكن وقوف السيارات المحجوزة والمحددة بوضوح للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة.
