فاتورتك للكهرباء زادت فجأة؟.. خطوات بسيطة تكشف سبب الزيادة
قد يفاجأ بعض المواطنين بصدور فاتورة كهرباء بقيمة أعلى بكثير من المعتاد، رغم عدم حدوث تغيير واضح في معدل استهلاك المنزل، ما يثير التساؤلات حول دقة القراءة أو وجود مشكلة في العداد.
وفي هذه الحالة، لا ينبغي الاكتفاء بالتخمين، بل يمكن للمشترك اتخاذ عدة خطوات للتأكد من صحة الفاتورة ومعرفة سبب الزيادة.
في البداية، يُنصح بمراجعة قراءة العداد الفعلية ومقارنتها بالقراءة المسجلة في الفاتورة، والتأكد من أن الاستهلاك المدون يتناسب مع الاستخدام الفعلي داخل المنزل.
كما يمكن للمشترك تصوير العداد والاحتفاظ بصورة واضحة للقراءة الحالية، خاصة إذا كان هناك فارق كبير بين قراءة العداد والفاتورة، لاستخدامها عند تقديم الشكوى.
وفي حالة استمرار وجود فارق، يمكن التواصل مع شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك وتقديم طلب لمراجعة الفاتورة والقراءة المسجلة، مع توضيح سبب الاعتراض وإرفاق البيانات والمستندات المطلوبة.
ويُنصح أيضًا بالاحتفاظ برقم الشكوى أو الطلب لمتابعة نتيجة الفحص، وعدم تجاهل الفاتورة في حال استمرار الاعتراض، حتى لا تتراكم المديونية.
وفي بعض الحالات، قد يتطلب الأمر فحص العداد فنيًا للتأكد من سلامة عمله ودقة تسجيل الاستهلاك، خاصة إذا تكرر ارتفاع الفواتير دون وجود زيادة فعلية في استخدام الكهرباء.
وتساعد مراجعة الفاتورة والعداد أولًا ثم اللجوء إلى القنوات الرسمية في الوصول إلى سبب الزيادة، سواء كان نتيجة ارتفاع الاستهلاك أو خطأ في القراءة أو وجود مشكلة فنية بالعداد.
