خطوة استراتيجية جديدة.. البنك الأهلي المصري يعزز تنافسيته الدولية بإنجاز تقني كبير
حقق البنك الأهلي المصري إنجازًا استراتيجيًا جديدًا يعزز مكانته الريادية في القطاع المصرفي، بعدما أصبح أول بنك في مصر ومن بين أوائل المؤسسات المالية في منطقة الشرق الأوسط يحصل على شهادة ISO/IEC 20000-1:2018 العالمية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، في خطوة تعكس التزامه الراسخ بتبني أعلى المعايير الدولية في جودة الخدمات الرقمية والتميز التشغيلي.
وأكد محمد الأتربي، الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، أن هذا الإنجاز يمثل تتويجًا لاستراتيجية البنك الطموحة في تسريع وتيرة التحول الرقمي الشامل، وتبني أحدث التقنيات والحلول الذكية، بما يسهم في بناء منظومة متطورة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تدعم استمرارية الأعمال وتعزز الكفاءة التشغيلية وتواكب المتغيرات المتسارعة في الأسواق.
وأشار الأتربي إلى أن الحصول على هذه الشهادة العالمية يعد محطة مهمة في مسيرة البنك نحو الريادة الرقمية، ويجسد التزامه المستمر بتطبيق أفضل الممارسات والمعايير الدولية، إلى جانب تطوير البنية التكنولوجية وتعزيز قدراتها بما يضمن تقديم خدمات مصرفية متطورة تلبي تطلعات العملاء وترفع من تنافسية البنك محليًا وإقليميًا.
وأضاف أن البنك الأهلي المصري يواصل ضخ استثمارات كبيرة في التكنولوجيا والابتكار، بهدف تقديم تجربة مصرفية أكثر تطورًا وأمانًا، ودعم جهوده في تحقيق التنمية المستدامة وترسيخ دوره كشريك رئيسي في دعم الاقتصاد الوطني.
من جانبه، أوضح يحيى أبو الفتوح، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، أن الشهادة الدولية تمثل خطوة محورية في تعزيز مكانة البنك كمؤسسة مالية رائدة، حيث تسهم في رفع مستويات الثقة لدى العملاء والشركاء من خلال التأكيد على كفاءة البنك في تطبيق معايير الحوكمة وأمن المعلومات وإدارة مخاطر الأمن السيبراني وفق أفضل الممارسات العالمية.
وأكد أبو الفتوح أن البنك يعتمد على منظومة متكاملة وموثقة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، تضمن الجاهزية التشغيلية واستمرارية الأعمال، وتدعم خطط التوسع الإقليمي وتقديم خدمات مصرفية رقمية آمنة ومتطورة وفق أعلى المعايير الدولية.
وفي السياق ذاته، أكد خالد عبد الله، رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية التنفيذية بالبنك الأهلي المصري، أن هذا الإنجاز جاء نتيجة جهود مكثفة من فرق العمل المتخصصة التي نجحت في تطبيق أحدث الممارسات العالمية لإدارة وتشغيل خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما يحقق أعلى درجات الكفاءة والاعتمادية التشغيلية.
وأشار إلى أن البنك نجح في بناء منظومة تقنية متكاملة تشمل التحليلات الذكية المعتمدة على البيانات، ولوحات المعلومات التفاعلية، وإدارة الحوادث والمشكلات، وإدارة كتالوج الخدمات، وأنظمة التذاكر، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة، وتخطيط السعات وقياس الأداء، إلى جانب أنظمة المراقبة اللحظية وتحليل الترابط التشغيلي، بما يضمن التحسين المستمر ورفع جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
