المركز الإعلامي بـ«التنمية المحلية» يرصد تزايد شكاوى البناء المخالف والقمامة
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، تقريرًا من المركز الإعلامي بالوزارة حول حصاد جهود رصد ومتابعة شكاوى المواطنين خلال شهر أبريل 2026، وذلك في إطار توجه الوزارة نحو تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين ورفع كفاءة الخدمات المحلية والبيئية في مختلف المحافظات.
وأكدت الوزيرة أن ملف شكاوى المواطنين يمثل أولوية قصوى لدى الوزارة، مشيرة إلى أن هناك منظومة متكاملة تعمل على مدار الساعة لرصد الشكاوى عبر مختلف الوسائل، سواء منصات التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية أو وسائل الإعلام، بما يضمن سرعة التفاعل معها وتحقيق استجابة فعالة على أرض الواقع بالتنسيق مع المحافظات والجهات التنفيذية المختصة.
وأوضح التقرير أن المركز الإعلامي تلقى خلال شهر أبريل نحو 125 شكوى متنوعة، تضمنت مشكلات تتعلق بتراكم القمامة والمخلفات، والإشغالات والتعديات على الطرق، ومخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية، إضافة إلى شكاوى تتعلق بمخالفات المحال العامة، ومشكلات الصرف الصحي، وأعطال الإنارة العامة.
وأشار التقرير إلى أنه تم التعامل مع نحو 80 شكوى من إجمالي الشكاوى الواردة، بنسبة إنجاز بلغت نحو 65%، فيما يجري استكمال فحص ومعالجة باقي الشكاوى بالتنسيق مع الجهات المختصة في المحافظات لضمان سرعة الحل وتحقيق استجابة ميدانية فعالة.
وبيّن التقرير أن أكثر أنواع الشكاوى تركزت في مخالفات البناء والتعديات بواقع 37 شكوى، تلتها شكاوى تراكم القمامة والمخلفات بعدد 32 شكوى، ثم الإشغالات بعدد 25 شكوى، بينما سجلت مشكلات الصرف الصحي 13 شكوى، وأعطال الإنارة العامة 8 شكاوى، إضافة إلى 7 شكاوى تتعلق بمزاولة نشاط بدون ترخيص أو مخالفة مواعيد الغلق، و3 شكاوى لمخاطر إنشائية داخل الكتل السكنية.
كما أوضح التقرير أن الشكاوى توزعت على 21 محافظة من بينها القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الدقهلية، الشرقية، كفر الشيخ، المنيا، أسيوط، الفيوم، الأقصر، قنا، سوهاج، والبحيرة، ما يعكس اتساع نطاق منظومة الرصد والمتابعة على مستوى الجمهورية.
وجاءت محافظة القاهرة في المرتبة الأولى من حيث عدد الشكاوى بواقع 27 شكوى، تلتها الدقهلية بـ15 شكوى، ثم الجيزة بـ12 شكوى، والغربية بـ11 شكوى، بينما توزعت باقي الشكاوى على عدد من المحافظات الأخرى، وتم التعامل معها وفق طبيعة كل حالة وبالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية.
وأشار التقرير إلى تنفيذ تدخلات ميدانية شملت حملات لرفع الإشغالات وتحسين مستوى النظافة، والتعامل مع مخالفات البناء، ودعم جهود صيانة أعمدة الإنارة، والتصدي لتجمعات المياه ومشكلات الصرف الصحي، بما أسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكدت الدكتورة منال عوض استمرار الوزارة في تطوير آليات منظومة الشكاوى وتعزيز سرعة الاستجابة لها، بالتنسيق الكامل مع المحافظات، بما يضمن رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الحياة للمواطنين والحفاظ على المظهر الحضاري والبيئي في مختلف أنحاء الجمهورية.
