فوادفون تكشف سبب تعطل الخدمات وتكشف موعد عودتها

قالت "فودافون مصر" في رسالة لـ"الشرق" إن بعض مناطق البلاد تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح اليوم، وتعمل "فودافون" على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، كما تعتذر عن أي صعوبات قد تواجه العملاء.

وأضافت فودافون أن "جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي ومن المتوقع أن يتم استعادة الخدمة خلال ساعات، كما ستقدم مقترحاً لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وذلك تقديراً لثقة عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات".

وعبر عملاء شركة "فودافون مصر"، عن غضبهم بسبب تعطل انقطاع الاتصالات وخدمات الإنترنت عبر الهاتف المحمول، وتسبب ذلك في وابل من شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

وقالت الشركة رداً على استفسارات العملاء يوم الثلاثاء على حسابها بموقع التواصل الاجتماعي "إكس" (X): "نواجه حالياً بعض الصعوبات في شبكتنا ونعمل على حلها في أقرب وقت ممكن".