PayPal: لا يزال التحول الرقمي والتوسع على رأس أولويات المؤسسات في 2022
المدفوعات الرقمية وعوامل التمكين الرئيسية لنمو الأعمال التجارية عبر الحدود للموظفين المستقلين والشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة
زيادة اعتماد التكنولوجيا أثناء الوباء والتركيز على تنمية الوجود الرقمي من الأولويات الرئيسية لهذه الشركات
أطلقت PayPal ، الشركة العالمية الرائدة في مجال المدفوعات الرقمية ، نتائج "استبيان الجاهزية الرقمية للشركات الصغيرة والمتوسطة والعاملين لحسابهم الخاص في الإمارات العربية المتحدة" بالشراكة مع شركة أبحاث السوق وتحليلات البيانات البريطانية YouGov.
ويهدف البحث إلى تحليل كيفية تكيف الشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة أثناء الوباء من خلال اعتماد نهج رقمي أولاً والاستفادة من الفرص العابرة للحدود. يسلط البحث الضوء أيضًا على العوائق التي تحول دون التبني الرقمي والأولويات الرئيسية للموظفين المستقلين والشركات الصغيرة والمتوسطة.
تم إجراء استبيان الاستعداد الرقمي لشركة PayPal في الإمارات العربية المتحدة وفريلانسر ، الذي تم إجراؤه في الفترة من يناير إلى فبراير 2022 ، لتحليل تأثير COVID-19 على الشركات الصغيرة ، والقطاعات الرئيسية للنمو والقبول المتزايد للمدفوعات الرقمية. تستند النتائج إلى مقابلات مع 300 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم ومقرها الإمارات العربية المتحدة.
لا يزال التبني الرقمي والتوسع الدولي محط التركيز في عام 2022
على الرغم من عدم اليقين بشأن طول عمر الأعمال مع دخول الوباء ، أوضح الاستطلاع أن نصف المستجيبين رأوا تأثيرًا إيجابيًا للوباء على أعمالهم زتضمنت العوامل الرئيسية زيادة الإنتاجية حيث يعمل الموظفون من المنزل (33٪) ، وانخفاض التكاليف العامة (السفر ، وتكاليف العقارات) (32٪) والقدرة على الوصول إلى قاعدة عملاء عالمية خارج الإمارات العربية المتحدة (31٪) .
وتوضح هذه النتائج أن الشركات لم تكن قادرة فقط على الحفاظ على النمو دون الحاجة إلى مساحة مادية ، بل حققت أيضًا أداءً أفضل حيث أبلغ 28٪ من المشاركين عن زيادة في قاعدة العملاء و 31٪ أبلغوا عن زيادة في العملاء من خارج الإمارات العربية المتحدة.
بناء وجود مملوك عبر الإنترنت أولوية رئيسية للمضي قدمًا
مع ارتفاع المبيعات ، يتطلع ما يقرب من نصف المستجيبين إلى إنشاء موقع ويب خاص بالتجارة الإلكترونية وتطبيق خاص بهم في المستقبل أو التواجد من خلال سوق تجارة إلكترونية تابع لجهة خارجية وعلى الرغم من أن الإنترنت كان دائمًا خيارًا مربحًا ، إلا أن الوباء زاد من دوره في مساعدة الشركات على النمو. 28٪ من رواد الأعمال في الإمارات العربية المتحدة لديهم أعمال تجارية عبر الإنترنت ، في حين أن ما يقرب من نصف المستطلعين لديهم حضور عبر الإنترنت وخارجه. قال 50٪ أنهم من المحتمل أن يزيدوا من وجودهم على الإنترنت في المستقبل.
ومن بين أولئك الذين لديهم تواجد على الإنترنت ، 36٪ لديهم موقع ويب خاص بالتجارة الإلكترونية أو تطبيق خاص بهم ، ونسبة مماثلة لها وجود من خلال منصة تابعة لجهة خارجية. حوالي 43 ٪ لديهم وجود على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام إعلانات قابلة للنقر على Instagram و Snapchat وما إلى ذلك وباعتماد الرقمنة ، شهد 41 ٪ من المستجيبين زيادة في عمليات الشراء عبر قنوات التواصل الاجتماعي مع استخدام المزيد من المستهلكين للمدفوعات عبر الإنترنت (39 ٪) ومع هذه النتائج ، فليس من المستغرب أن تزيد نسبة 83٪ المذهلة من وجودهم على الإنترنت في المستقبل ، ويتطلع ما يقرب من نصف المستجيبين إلى امتلاك موقع إلكتروني أو تطبيق خاص بالتجارة الإلكترونية يمنحهم تحكمًا أفضل.
أدى ظهور بوابات الدفع عبر الإنترنت إلى زيادة التجارة عبر الحدود ، وبالتالي أصبحت أولوية تجارية لأصحاب الأعمال الحرة والشركات الصغيرة والمتوسطة.
سيساعد النهج الرقمي الأول كلاً من الشركات والمستهلكين حيث توضح الدراسة أن مزايا التحول الرقمي هي:
سرعة المعاملات (41٪)،
الراحة للعملاء (39٪)
توفير في التكاليف (38٪).
من بين أولئك الذين لديهم تواجد عبر الإنترنت ويستخدمون المدفوعات الرقمية ، يزعم 66٪ أنها ساعدت في زيادة مبيعاتهم المحلية مقارنة بالعام الماضي. بالنسبة لـ 56٪ من الشركات ، زادت المبيعات لأنها تمكنت من الوصول إلى قاعدة مستهلكين عالمية.
36٪ من رواد الأعمال الذين شملهم الاستطلاع يستخدمون PayPal ، وراء 49٪ من المستخدمين اختاروا "الدفع نقدًا عند التسليم" و 43٪ يستخدمون التحويلات المصرفية عبر الإنترنت. مع احتضان المزيد من العاملين لحسابهم الخاص في الإمارات العربية المتحدة والشركات الصغيرة والمتوسطة بالرقم الرقمي ، أصبح الاستثمار في رحلتهم الرقمية أولوية رئيسية.
حول PayPal
ظلت PayPal في طليعة ثورة الدفع الرقمي لأكثر من 20 عامًا من خلال الاستفادة من التكنولوجيا لجعل الخدمات المالية والتجارة أكثر ملاءمة وبأسعار معقولة وآمنة ، تعمل منصة PayPal على تمكين أكثر من 426 مليون مستهلك وتاجر في أكثر من 200 سوق للانضمام إلى الاقتصاد العالمي والازدهار فيه.
