فاتورة الكهرباء مرتفعة دون سبب؟.. خطوات فحص العداد وتقديم شكوى (إنفوجراف)

كيف تفحص العداد؟
أغلق الإضاءة.
افصل الأجهزة.
سجل القراءة.
انتظر 15 دقيقة.
راجع القراءة.
إذا تغيرت القراءة رغم فصل الأجهزة، اطلب فحصًا فنيًا من شركة الكهرباء.

كيف تطلب الفحص؟
ادخل إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، وسجل الدخول، واختر خدمة فحص العداد إذا كانت متاحة.

أدخل البيانات المطلوبة، وأرفق صورة العداد إذا طُلبت، واحتفظ برقم الطلب.

كيف تصعّد الشكوى؟
تقدم بشكوى إلى شركة الكهرباء، وإذا لم تُحل المشكلة، صعّدها إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.

ما الأوراق المطلوبة؟
جهّز بيانات العداد والفواتير والقراءات محل الشكوى، وصورة الشكوى المقدمة للشركة وردها إن وجد.

أين تقدم الشكوى؟
عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.