المجموعة المالية هيرميس تكمل الاستشارات بشأن صفقة الخليج لتجربة العملاء

أعلنت المجموعة المالية هيرميس أن قسم الخدمات المصرفية الاستثمارية قد أنهى بنجاح تقديم الاستشارات بشأن استحواذ راية لمركز الاتصال على حصة 85٪ في شركة مركز الاتصال ومقرها البحرين ، تجربة العملاء الخليجية (Gulf CX). بلغت قيمة الصفقة 12.2 مليون دولار ، مع اقتناء الحصة المتبقية على مدى السنوات الثلاث المقبلة.

علق مصطفى جاد ، الرئيس المشارك للخدمات المصرفية الاستثمارية في المجموعة المالية هيرميس ، على الصفقة قائلاً: “يسعدنا تعزيز شراكتنا مع RCC في هذا الاستحواذ العابر للحدود لشركة Gulf CX ومقرها البحرين ، وهي شركة رائدة في تشغيل مراكز الاتصال في البلاد. .

وتهدف RCC إلى توسيع وجودها في دول مجلس التعاون الخليجي بهدف أن تصبح مركز السحابة ومركز البيانات في المنطقة. تمثل هذه الصفقة علامة بارزة في قصة نمو RCC ورغبتنا في القيام بأعمال تجارية في البلدان ذات الأهمية الإستراتيجية للتنمية الاقتصادية في المنطقة. سنستمر في الاستفادة من سجل الإنجازات القوي الذي بنيناه على مر السنين ، والذي يمتد إلى أسواق وصناعات متعددة ، لتقديم الاستشارات الرئيسية للعملاء في السنوات القادمة ، حيث نرى انتعاش تدفق الصفقات في كل من عمليات الاندماج والاستحواذ و مساحة ECM في المنطقة ".

  RCC هي شركة تابعة مدرجة لشركة راية القابضة للاستثمارات المالية ، وهي شركة استثمارية إقليمية رائدة مع مجموعة متنوعة من الحلول الرقمية ومنصات التكنولوجيا. لقد كانت الشريك المفضل لخدمة العملاء ، والدعم الفني ، والخدمات العالمية لشركات Fortune 1000 عبر أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا منذ عام 2001. تهدف RCC إلى تعزيز وجودها في دول مجلس التعاون الخليجي كخطوة أولية على رحلتها لتصبح مزودًا عالميًا لخدمات تجربة العملاء ، حيث تقدم خدمات دعم عملاء متعددة القنوات بزاوية 360 درجة لعملائها. ستفتح الصفقة أيضًا سوق المملكة العربية السعودية ، الذي كانت RCC تتطلع إليه منذ الاكتتاب العام. بالإضافة إلى اختراق السوق ، ستوفر عملية الاستحواذ أيضًا الوصول إلى قطاعات جذابة مثل التجارة الإلكترونية ، وتجارة التجزئة عبر الإنترنت ، والتكنولوجيا المالية ، والتكنولوجيا الصحية. تم إدراج RCC في البورصة المصرية في عام 2017 ، حيث قامت المجموعة المالية هيرميس بدور المنسق العالمي الوحيد ومدير الدفاتر في الاكتتاب العام.  

تأسست شركة Gulf CX في عام 2015 ، وهي المزود البحريني الرائد لحلول توصيل خدمة العملاء في المنطقة ، وتخدم أكثر من 40 عميلًا في أكثر من 10 دول من خلال مكاتب في البحرين والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. إنه يوفر منصات مركز اتصال العملاء ، وحلول الأتمتة وتكامل الذكاء الاصطناعي ، وخدمات الاستشارات الاستراتيجية ، والمزيد.  

وعملت المجموعة المالية هيرميس كمستشار مالي وحيد لشركة RCC بينما عملت شركة التميمي وشركاه كمستشار قانوني.

  وتأتي هذه الصفقة في أعقاب الاستشارات الناجحة للمجموعة المالية هيرميس بشأن اتفاقية البيع والشراء لمجموعة أغذية التي تتخذ من الإمارات العربية المتحدة مقراً لها والتي تبلغ 100٪ من مخبز وحلويات الفيصل الكويتية في يناير 2021 ، والإبرام الناجح لمبلغ 144 مليون دولار (529 مليون درهم إماراتي). طرح أسهم شركة الخريف لتقنيات المياه والطاقة (AWPT) في المملكة العربية السعودية في مارس 2021. - TradeArabia News Service