الذكاء الاصطناعي الوكيلي يقفز 9 مرات.. سوق الشركات يتجاوز 24 مليار دولار بحلول 2030

يشهد الذكاء الاصطناعي الوكيلي Agentic AI نموًا متسارعًا داخل قطاع الأعمال، مع توقعات بحدوث توسع كبير في استخدام الشركات للأنظمة القادرة على التفكير واتخاذ القرارات وتنفيذ المهام بدرجة محدودة من الإشراف البشري.

تحذير دولي من الذكاء الاصطناعي.. تريليونات الدولارات تهدد الاستقرار المالي

بسبب فاتورة الذكاء الاصطناعي.. الشركات الأمريكية تزاحم أوروبا في سوق السندات

وتشير التوقعات إلى ارتفاع قيمة سوق الذكاء الاصطناعي الوكيلي للشركات من نحو 2.6 مليار دولار إلى 24.5 مليار دولار بحلول عام 2030، وهو ما يمثل نموًا يتجاوز 9 مرات خلال هذه الفترة، في مؤشر على التحول المتسارع في طريقة اعتماد المؤسسات على تقنيات الذكاء الاصطناعي.

الذكاء الاصطناعي ينتقل من المساعدة إلى تنفيذ المهام

ويتمثل أحد أبرز التحولات التي يقودها Agentic AI في انتقال الذكاء الاصطناعي من مجرد تقديم المساعدة للموظفين أو الإجابة عن الأسئلة، إلى أنظمة تستطيع تنفيذ المهام وتنظيم العمليات وربط مجموعة من الخطوات ببعضها لتحقيق هدف محدد.

وتتميز هذه الأنظمة بقدرتها على تحليل المعلومات والاستدلال عليها، ثم اتخاذ إجراءات وتنفيذها مع الحاجة إلى تدخل بشري أقل مقارنة بأدوات الذكاء الاصطناعي التقليدية.

ويعني ذلك أن الشركات قد تنتقل تدريجيًا من استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة مساعدة إلى دمجه باعتباره جزءًا فعالًا من سير العمل اليومي، بما يشمل تنفيذ العمليات المتكررة والتعامل مع البيانات والتنسيق بين الأنظمة المختلفة.

30% من تطبيقات الشركات قد تتضمن وكلاء مستقلين

وبحسب توقعات مؤسسة Gartner، من المنتظر أن تتضمن نحو 30% من تطبيقات المؤسسات وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين بحلول عام 2028، بما يعكس الاتجاه المتزايد نحو دمج القدرات الذاتية في التطبيقات والبرمجيات التي تعتمد عليها الشركات.

ومن المتوقع أن يمتد استخدام هذه التكنولوجيا إلى عدد كبير من القطاعات والوظائف، من بينها خدمة العملاء، والعمليات التشغيلية، والتمويل، والموارد البشرية، و الأمن السيبراني.

ويفتح هذا التوسع الباب أمام استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في تنفيذ مجموعة واسعة من المهام، بداية من التعامل مع طلبات العملاء، مرورًا بأتمتة العمليات الداخلية، ووصولًا إلى دعم فرق المالية والموارد البشرية ومراقبة المخاطر الأمنية.

خفض التكاليف ورفع الكفاءة التشغيلية

ويُنظر إلى الذكاء الاصطناعي الوكيلي باعتباره أحد أبرز المحركات المحتملة لرفع كفاءة الشركات خلال السنوات المقبلة، خاصة مع قدرة هذه الأنظمة على تنفيذ عدد من المهام بصورة أكثر استقلالية.

وقد يساعد الاعتماد المتزايد على الوكلاء الذكيين المؤسسات على تقليل الوقت والموارد المطلوبة لتنفيذ بعض العمليات، إلى جانب تحسين سرعة إنجاز المهام وتنسيق الأعمال بين مختلف الأنظمة والأقسام.

ولا يقتصر تأثير هذه التكنولوجيا على خفض النفقات التشغيلية فقط، بل يمتد إلى إعادة تصميم طريقة أداء الأعمال نفسها، إذ يمكن للشركات الاستفادة من وكلاء الذكاء الاصطناعي في إدارة مراحل متعددة من العملية الواحدة بدلًا من استخدام أدوات منفصلة لكل مهمة.

Agentic AI.. تحول جديد في عالم الشركات

ويعكس النمو المتوقع لسوق Agentic AI تحولًا أوسع في سوق التكنولوجيا، حيث تتجه الشركات إلى استخدام الذكاء الاصطناعي ليس فقط للحصول على المعلومات أو إنتاج المحتوى، ولكن لتنفيذ الأعمال واتخاذ الإجراءات والتنسيق بين العمليات.

ومع استمرار تطور قدرات النماذج الذكية وتحسن قدرتها على الاستدلال والتخطيط وتنفيذ المهام، قد يصبح الذكاء الاصطناعي الوكيلي عنصرًا أساسيًا في البنية التشغيلية للعديد من المؤسسات.

وبذلك، يمثل Agentic AI أحد أبرز العوامل التي يمكن أن تعيد تشكيل مفهوم الكفاءة المؤسسية، مع إمكانية تحقيق وفورات تشغيلية وتحسين الإنتاجية وتسريع تنفيذ الأعمال على نطاق واسع.