أخطاء قد تتسبب في احتجاز كارتك داخل ماكينة الـATM.. تعرّف عليها
قد يتعرض بعض عملاء البنوك لموقف مفاجئ أثناء استخدام ماكينات الصراف الآلي، يتمثل في احتجاز البطاقة داخل الماكينة وعدم خروجها، وهو ما قد يحدث نتيجة عدة أسباب مرتبطة بالبطاقة أو بالعملية المصرفية.
ومن أبرز الحالات التي قد تؤدي إلى احتجاز كارت الـATM، إدخال الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات، أو استخدام بطاقة منتهية الصلاحية أو تم إيقافها من جانب البنك.
كما يمكن أن تحتجز الماكينة البطاقة إذا تركها العميل داخل الجهاز ولم يسحبها خلال المدة المحددة، أو إذا كانت البطاقة قد أُبلغ عن فقدانها أو سرقتها، حيث قد يتم احتجازها لأسباب أمنية.
وفي بعض الحالات، يكون السبب عطلًا فنيًا في ماكينة الصراف الآلي أثناء تنفيذ العملية، ما يؤدي إلى عدم إعادة البطاقة للعميل.
وفي حال احتجاز البطاقة، يُنصح العميل بعدم محاولة إدخال أي أدوات داخل الماكينة لإخراجها، والتواصل فورًا مع البنك المُصدر للبطاقة أو الجهة المسؤولة عن الماكينة، واتباع الإجراءات المطلوبة لتأمين الحساب واستعادة البطاقة أو إصدار بطاقة بديلة.
