اختبار للخدمات الرقمية.. هل تنجح شركات السمسرة في مواجهة طفرة المستثمرين بالبورصة؟
أعادت الأعطال الفنية التي شهدتها بعض منصات وتطبيقات التداول خلال الأسابيع الأخيرة فتح ملف جاهزية البنية التكنولوجية لسوق المال المصري من خلال منظومة متكاملة، في وقت تشهد فيه السوق نموًا متسارعًا وانضمام أكثر من 380 ألف مستثمر جديد، مما يفرض ضغوطًا متزايدة على الأنظمة التشغيلية والبنية التحتية، ويجعل قدرة شركات السمسرة على استيعاب أحجام العمليات اليومية في صدارة اهتمامات المتعاملين.
استثمارات ضخمة لمواكبة قفزات أحجام التداول
وفي إطار مواجهة هذا النمو، ضخت شركة «ثاندر» لتداول الأوراق المالية استثمارات تجاوزت 8 ملايين دولار في التكنولوجيا والبنية التحتية خلال السنوات الثلاث الماضية، وذلك بعد صعود عملياتها اليومية من 137 ألف إلى 320 ألف عملية خلال شهر واحد.
وأكد أحمد حمودة، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، أن العمل مستمر مع كافة الجهات المعنية لمعالجة التحديات التقنية، مشيرًا إلى التعزيز المتواصل لأنظمة المراقبة والمتابعة للحد من أي تأخيرات محتملة ومواكبة الزيادة القياسية في معاملة المشتركين.
الجدل حول أسباب الأعطال وحجم المسؤولية المشتركة
ومن جانبه، أوضح هاني حمدي، العضو المنتدب لشركة مباشر، أن تحميل التطبيقات وحدها مسؤولية المشكلات الحالية لا يعكس الصورة الكاملة، مؤكدًا أن دورة تنفيذ الأوامر واحدة، وأن شركات السمسرة أجرت مراجعات فنية تثبت سلامة خطوط الربط ورسائل النظام.
ودعا حمدي الهيئة العامة للرقابة المالية إلى التدخل لحسم المسؤوليات وتحديد أسباب الأعطال بشكل واضح، مؤكدًا أن شركات السمسرة بمختلف أنماطها تخضع لنفس الضغوط التشغيلية الناتجة عن ارتفاع أحجام التداول.
التحول الرقمي وضرورة التطوير المستمر للأنظمة
وأكد ياسر المصري، العضو المنتدب لشركة العربي الأفريقي، أن تطوير البنية التكنولوجية لدى شركات السمسرة أصبح ضرورة ملحة لمواكبة التوسع في الخدمات الإلكترونية، مشددًا على أن عملية التحديث يجب أن تكون مستمرة واسترشادية بالخبرات التقنية.
وفي السياق ذاته، أشار عمرو عبده، العضو المنتدب لشركة أسطول، إلى أن المنافسة المستقبليّة تتوقف على كفاءة الخوادم والأنظمة، داعيًا شركات السمسرة إلى التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالأعطال وإجراء اختبارات ضغط دورية لمواجهة القفزات المفاجئة في التداول.
القيمة المضافة للدمج بين التكنولوجيا والعنصر البشري
بدورها، أوضحت رندا حامد، العضو المنتدب لشركة عكاظ، أن المستثمرين أصحاب المحافظ الكبيرة لا يستغنون عن التواصل المباشر مع مديري الاستثمار للحصول على التحليلات والمشورة، وهو ما يمنح مزيدًا من الفرص لأي شركة سمسرة تدمج بين المنصات الرقمية وخدمة العملاء الفعالة.
وشدد الخبراء في ختام المتابعة على أن التحول الرقمي يظل المسار الأساسي لنمو سوق المال، شريطة رفع كفاءة النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث، لضمان استدامة ثقة المتعاملين في آليات السوق.
