قبل صرف معاشك.. ماذا تفعل عند ضياع فيزا المعاش؟ وأرقام الإبلاغ بالبنوك
وفرت البنوك المصرية خدمة الإبلاغ السريع عن فقدان بطاقات صرف المعاشات، لتسهيل الإجراءات على أصحاب المعاشات وحماية مستحقاتهم المالية من أي استخدام غير مصرح به، وذلك من خلال التواصل مع الخط الساخن المخصص لكل بنك وتسجيل بلاغ بشأن فقدان البطاقة.
وبمجرد الإبلاغ عن فقدان فيزا صرف المعاش، يمكن لصاحب المعاش أو الشخص المسؤول عن صرفه التوجه إلى البنك التابع له لاستكمال الإجراءات اللازمة والحصول على بطاقة بديلة، وفقًا للقواعد والإجراءات المعمول بها لدى البنك.
وتصرف الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي المعاشات لنحو 11 مليون مواطن من خلال مجموعة من الجهات المصرفية ومنافذ الصرف، من بينها البريد المصري، وبنك مصر، والبنك الأهلي المصري، إلى جانب بنك ناصر الاجتماعي.
بنك مصر يتيح هذه الخدمة لعملائه
ويتيح بنك مصر لعملائه التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المختصر 19888، للإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالخدمات المصرفية ومن بينها فقدان بطاقة الصرف.
كما يمكن لعملاء البنك الأهلي المصري الاتصال بالرقم المختصر 19623 على مدار 24 ساعة، وتقديم بلاغ بشأن فقدان البطاقة أو الاستفسار عن الإجراءات المطلوبة للتعامل مع الموقف.
أما بنك ناصر الاجتماعي، فيستقبل اتصالات العملاء على الخط الساخن 16868، الذي يعمل على مدار اليوم، بما يتيح الإبلاغ عن فقدان بطاقة صرف المعاش وطلب المساعدة بشأن الخطوات التالية.
خدمة العملاء بالبريد المصري
وبالنسبة إلى البريد المصري، يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال الخط الساخن 16789، كما يتيح البريد رقم الهاتف الأرضي 08008002800 لاستقبال استفسارات المواطنين وبلاغاتهم المتعلقة بخدمات صرف المعاشات.
ويُنصح أصحاب المعاشات بسرعة الإبلاغ عن فقدان بطاقة الصرف فور اكتشاف الأمر، ثم مراجعة الجهة التابع لها صاحب المعاش لاستكمال إجراءات إصدار بطاقة جديدة، بما يساهم في الحفاظ على أموال المعاش وتجنب أي عمليات استخدام غير مصرح بها.
