بنك قناة السويس يعلن عن وظيفة جديدة للشباب.. تعرف على الشروط والمهام
أعلن بنك قناة السويس عن إتاحة فرصة عمل جديدة بمسمى «مسئول علاقات العملاء – Relationship Officer»، في خطوة تستهدف استقطاب الكفاءات الشابة وتعزيز فريق العمل بقطاع الخدمات المصرفية، مع إتاحة الفرصة أمام حديثي التخرج وأصحاب الخبرات المحدودة للانضمام إلى القطاع المصرفي.
وتتركز مهام الوظيفة على التعامل المباشر مع العملاء، والتعرف على احتياجاتهم وتقديم المنتجات والخدمات المصرفية المناسبة لهم، إلى جانب الترويج لخدمات ومنتجات البنك والعمل على تحقيق المستهدفات البيعية السنوية.
ويتولى مسئول علاقات العملاء التعامل مع استفسارات وطلبات العملاء الخاصة بالحسابات والمنتجات والخدمات المصرفية، والعمل على تقديم خدمة احترافية لمختلف شرائح العملاء بما يضمن رفع مستويات الرضا وتحسين تجربة العميل داخل الفروع.
كما تشمل مسئوليات الوظيفة الترويج للمنتجات والخدمات المصرفية وبيعها، إلى جانب تطبيق أساليب البيع المتقاطع (Cross-Selling) مع عملاء البنك الحاليين، بما يدعم زيادة الاستفادة من الخدمات المصرفية وتحقيق المستهدفات المحددة.
وتتضمن المهام أيضًا التأكد من توافر وتحديث النشرات والكتيبات التعريفية الخاصة بالمنتجات والخدمات المصرفية، والالتزام بإجراءات تشغيل الفروع والسياسات المعتمدة، فضلًا عن الحفاظ على العهد والمفاتيح والتعامل معها وفقًا للضوابط المنظمة.
ويشترط لشغل الوظيفة تحديث بيانات وملفات العملاء بصورة مستمرة، والالتزام بتطبيق مبدأ «اعرف عميلك – KYC»، إلى جانب توجيه العملاء إلى استخدام القنوات المصرفية الرقمية المختلفة، ومنها ماكينات الصراف الآلي والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
كما تشمل مسئوليات الوظيفة إجراء الاتصالات الهاتفية مع عملاء البنك عند الحاجة، وتنفيذ المهام الأخرى التي يكلف بها مسئول علاقات العملاء أو مدير الفرع، بما يضمن انتظام سير العمل وتحقيق أهداف الفرع.
شروط التقديم على وظيفة بنك قناة السويس
يشترط البنك أن يكون المتقدم حاصلًا على درجة البكالوريوس في تخصص التمويل أو إدارة الأعمال، مع توافر خبرة تتراوح بين صفر و3 سنوات في مجال خدمة العملاء أو أحد المجالات ذات الصلة، ما يجعل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج وكذلك أصحاب الخبرات المهنية المحدودة.
