تظلمات الدعم 2026.. التموين تتيح تحديث البيانات عبر 500 مكتب بريد ومنصة مصر الرقمية
أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية، خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات للمواطنين الراغبين في تقديم التظلمات بشأن محددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، وذلك بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، بهدف تسهيل الإجراءات وتخفيف الأعباء عن المواطنين.
ويأتي ذلك في إطار حرص الوزارة على توفير قنوات متعددة أمام المواطنين لتحديث بياناتهم، حيث تم الاتفاق على تقديم الخدمة من خلال 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية، بالتوازي مع استمرار إتاحتها إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية، لتوفير أكبر قدر من المرونة أمام الراغبين في تقديم التظلمات.
مواعيد عمل مكاتب البريد لاستقبال المواطنين
وأوضحت وزارة التموين أن خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات من خلال مكاتب البريد ستُتاح يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، اعتبارًا من الجمعة الموافق 24 يوليو 2026.
وتستقبل مكاتب البريد المواطنين يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا وحتى التاسعة مساءً، بينما تكون مواعيد العمل يوم السبت من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا، مع استمرار تقديم الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية طوال أيام الأسبوع.
البريد: جاهزية 500 مكتب لتقديم الخدمة
وأكدت الأستاذة داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، جاهزية مكاتب البريد المشاركة في تقديم الخدمة، والبالغ عددها 500 مكتب منتشرة في مختلف المحافظات، لاستقبال المواطنين وفق المواعيد المحددة.
وأشارت إلى أنه تم تدريب العاملين بالمكاتب على آليات تقديم الخدمة وإنهاء إجراءات استيفاء استمارة تحديث البيانات بكفاءة، بما يضمن سرعة الإنجاز وتقديم الخدمة بسهولة وجودة للمواطنين.
استكمال إجراءات التظلم بمكاتب التموين
وأوضحت الوزارة أنه عقب الانتهاء من استيفاء استمارة تحديث البيانات، سواء من خلال مكاتب البريد أو منصة مصر الرقمية، يتعين على المواطن التوجه بالمستندات التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم إلى مكاتب التموين بالمحافظات.
وأضافت أن عدد مكاتب التموين التي تستقبل طلبات التظلم يبلغ 1085 مكتبًا، إلى جانب 412 مركز خدمة مطورًا على مستوى الجمهورية، لاستكمال مراجعة المستندات وفحص الطلبات وفقًا للقواعد المنظمة.
التموين: التظلم حق مكفول لكل مواطن
وأكدت وزارة التموين أن تقديم التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم، مشددة على توجيه جميع مديريات التموين بالمحافظات بضرورة التيسير على المواطنين واستقبال جميع المستندات المقدمة لإثبات الاستحقاق دون استثناء.
وأوضحت الوزارة أن جميع الطلبات يتم فحصها بشفافية وحيادية وفقًا للضوابط المعتمدة وبالاعتماد على قواعد البيانات الرسمية للدولة.
لجنة يومية لفحص التظلمات وإرسال النتائج عبر الهاتف
وبتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، تم تشكيل لجنة مختصة تعقد اجتماعات يومية لفحص التظلمات المقدمة وسرعة البت فيها، بما يضمن دراسة الحالات واتخاذ القرارات وفق المعايير المحددة.
وأكدت الوزارة أنه عقب الانتهاء من فحص كل طلب، سيتم إخطار المواطن بنتيجة التظلم من خلال رسالة نصية قصيرة (SMS) على رقم الهاتف المحمول المسجل، بهدف تعزيز سرعة التواصل والشفافية مع المواطنين.
نسبة التظلمات تؤكد دقة محددات العدالة الاجتماعية
وأشارت وزارة التموين إلى أن نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 وحتى الآن لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات التي شملتها محددات العدالة الاجتماعية.
وأكدت الوزارة أن هذه النسبة تعكس ارتفاع دقة الاستهداف وكفاءة محددات العدالة الاجتماعية، نتيجة الاعتماد على قواعد بيانات حكومية متكاملة ومحدثة، بما يسهم في توجيه الدعم إلى مستحقيه وتعزيز كفاءة منظومة الدعم، مع استمرار ضمان حق المواطنين في التظلم وإعادة فحص حالاتهم عند تقديم ما يثبت استحقاقهم.
