صرف المعاشات في مواعيدها.. والتأمينات توضح حقيقة «تعطل السيستم»
أصدرت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بيانًا رسميًا نفت فيه ما يتردد بشأن تعطل منظومة المعاشات، مؤكدة أن منظومة التحول الرقمي تعمل بشكل طبيعي، مع وجود بعض البطء المؤقت في أداء عدد محدود من الخدمات، وهو أمر متوقع في المراحل الأولى لتشغيل الأنظمة الرقمية الكبرى.
وأوضحت الهيئة أنها أطلقت منظومة التحول الرقمي اعتبارًا من 24 فبراير 2026، وذلك بعد استكمال جميع الاختبارات الفنية، وتدريب العاملين، والتشغيل التجريبي التدريجي للمنظومة على مدار عام ونصف قبل بدء التشغيل الفعلي، بما يضمن جاهزيتها لاستيعاب حجم البيانات وعدد المتعاملين.
وأكدت الهيئة أنه لا يوجد أي توقف في صرف المعاشات، مشيرة إلى أن معاشات شهر أبريل تم صرفها في موعدها دون تأخير، كما سيتم صرف معاش شهر مايو في المواعيد القانونية المحددة، في الأول من كل شهر، بشكل طبيعي ومنتظم.
وفيما يتعلق بحالات استحقاق المعاشات الجديدة، أوضحت الهيئة أنه سيتم صرف المستحقات والمكافآت تباعًا بدءًا من الأسبوع المقبل، مع إرسال رسائل نصية إلى أصحاب الشأن لإبلاغهم بمواعيد الصرف والإجراءات الخاصة بكل حالة.
وأشارت الهيئة إلى أن الأنظمة الرقمية الضخمة التي تعتمد على كم كبير من البيانات وعدد ضخم من المستخدمين قد تواجه بعض التحديات المؤقتة في بداية التشغيل، وهو ما يتم التعامل معه بشكل فوري من خلال فرق فنية متخصصة تعمل على مدار الساعة بالتنسيق مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات.
وشددت الهيئة على أن ما يحدث لا يمثل أعطالًا في المنظومة، وإنما بطء جزئي في بعض الخدمات فقط، ويجري العمل على معالجته بشكل عاجل لضمان استقرار الأداء الكامل للمنظومة في أقرب وقت ممكن.
كما أكدت أن منظومة التحول الرقمي الجديدة تحقق العديد من المزايا، من بينها تسهيل تقديم الخدمات دون التقيد بالموقع الجغرافي، وإتاحة الخدمة من أي مكتب تابع للهيئة على مستوى الجمهورية، إلى جانب تعزيز الحوكمة وفصل تقديم الخدمة عن تشغيلها، بما يضمن مزيدًا من الشفافية والرقابة.
وأضافت أن المنظومة تسهم أيضًا في تقليل التكدس داخل المكاتب، وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين دون الحاجة إلى زيارة مقرات الهيئة، فضلًا عن تمهيد الطريق لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات التأمينية مستقبلًا.
وفي ختام البيان، توجهت الهيئة بالشكر والتقدير لأصحاب المعاشات والمتعاملين على تفهمهم للوضع الحالي، مؤكدة أن البطء في بعض الخدمات مؤقت، ويجري العمل على إنهائه قريبًا لضمان تقديم خدمة أكثر كفاءة وجودة.
