كم رقم خدمة عملاء بنك مصر اون لاين| "الخط الساخن خدمة 24 ساعة"

رقم خدمة عملاء بنك مصر اون لاين .. يضع بنك مصر خدمة العملاء على رأس أولوياته حيث تؤمن إدارةبنك مصر برئاسة المصرفي النابه محمد الإتربي رئيس مجلس إدارة بنك مصر ورئيس اتحاد بنوك مصر أن رضا العمل هو غاية الخدمة المصرفية.

كما أن ابتكار منتجات مصرفية جديدة وتعزيز الخدمات وتطوير عمليات الأداء وتوظيف عناصر مصرفية على درجة كبيرة من الكفاءة والإتقان والإخلاص في العمل كل ذلك وأكثر يصب في مصلحة العميل ويعمل على سرعة إنجاز طلباته وبالتالي يحصل بنك مصر على نسبة 100% من رضا العميل.

يمتلك بنك مصر منظومة راقية ومتطورة للغاية لخدمة العملاء بمختلف فئاتهم فبدءا من ترسانة الفروع المنتشرة بجميع ربوع الجمهورية مرورا بأرقام خدمات العملاء والخط الساخن الذي يخدم آلاف العملاء يوميا ويلبي طلباتهم المصرفية العاجلة.

ويعمل في بنك مصر كتيبة من الموظفين البارعين للغاية في خدمة العملاء وتقديم أقصى استفادة مصرفية لهم ويتمتع هؤلاء الموظفين بالخلق الرفيع فضلا عن الكفاءة المصرفية.

ويعمل بنك مصر على إعداد التدريب المناسب لموظفي خدمة العملاء والمعرفة بمنتجات البنك والخدمة السريعة التي تعد جزءًا من خدمة العملاء الممتازة لعملاء البنك.

رقم خدمة عملاء بنك مصر

ويمكن لجميع عملاء بنك مصر الاستعلام عن كافة منتجات البنك وإرسال مقترحاتهم والشكاوى عن طريق:

• ارسال رسالة نصية للبنك على الرقم: 01019888000 (002).
• يمكن الإتصال على الخط الساخن 19888 لتلبية جميع الخدمات المصرفية.

جدير بالذكر أنه تساعد معرفة الحسابات الجارية لعملاء البنك والخدمات المصرفية موظفي البنك على إدراك نوع المنتجات المصرفية التي يجب اقتراحها وعلى سبيل المثال ، قد يكون صراف البنك على دراية بأن العميل المسن يقوم بشكل روتيني بكتابة الشيكات ، ولكن ليس لديه بطاقة خصم وهذا يفتح الباب أمام الصراف لتقديم خدمة عملاء جيدة من خلال التوصية ببطاقة الخصم وشرح كيفية استخدامها. 

ولا يصف الصرافون المنتجات المتاحة فحسب ، بل يطبقون أيضًا مهارات خدمة العملاء من خلال توجيه العملاء إلى موظف البنك المناسب للحصول على المساعدة

ويجب أن يتعرف موظفو البنك على العملاء من خلال طرح الأسئلة وإظهار الاهتمام الحقيقي بالاحتياجات المصرفية للعميل لمعرفة المنتجات الأفضل.

ويعد الرد على العملاء أو التواصل معهم بطريقة سريعة وفعالة جانبًا مهمًا من مهارات خدمة عملاء البنك وابذل جهدًا إضافيًا مع عملاء البنك من خلال المتابعة بمكالمة هاتفية سريعة

يتم طرح سؤال ولا يمكن الإجابة عليه أثناء وجود العميل في المركز المصرفي وإذا ظهرت مشكلة في الحساب المصرفي للعميل ، فاستجب بسرعة وهدوء لحل المشكلة.

إذا كان العميل غاضبًا ، فيجب على موظف البنك العمل على نزع فتيل الموقف والحفاظ على العلاقة.

رقم خدمة عملاء بنك مصر

ويتطلب توفير مهارات خدمة العملاء الممتازة في البنك ليس فقط معرفة المنتجات والخدمات التي يجب تقديمها

على دراية جيدة بجميع السمات ومعرفة الموظفين هي إحدى المناطق التي يتم تصنيف البنوك عليها في استبيانات خدمة العملاء ، مثل تلك التي يتم إجراؤها بواسطة موقع دفتر شيكات العملاء على الويب.

لمزيد من الأخبار عن رقم خدمة عملاء بنك مصراضغط هنــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا

وتقطع الأخلاق الحميدة شوطًا طويلاً في إظهار مهارات خدمة العملاء الممتازة في البنك

وتعرف على عملاء البنك بالاسم ، ورحب بترحيب ودي عند وصول العميل ، ثم تابع ذلك بتوجيه الشكر الصادق لك بعد تقديم الخدمات المصرفية.