تعليمات جديدة من "المركزي" للبنوك بشأن المساواة بين الجنسين في القروض والتسهيلات الائتمانية

أصدر البنك المركزى المصري مساء اليوم الخميس تعليمات جديدة للبنوك بشأن المساواة بين الجنسين في القروض والتسهيلات الائتمانية .

وقال البنك المركزى المصرى فى خطاب موجه للبنوك يحمل توقيع طارق عامر محافظ البنك المركزي المصري إنه بالإشارة إلى تعليمات حقوق عملاء البنوك الصادرة بتاريخ 19 فبراير 2019 التي وضعت إطارًا تنظيميًا واضحًا يحدد كيفية تعامل القطاع المصرفى مع عملائة بما يضمن حصولهم على حقوقهم من تطبيق مبادئ العدالة والشفافية والحفاظ على سرية البيانات .

وأضاف: تضمنت التعليمات ضرورة التعامل مع العملاء بمبدأ العدل والانصاف الذى ينص أحد بنودة على أنه "يتعين على البنك ومقدمي خدمات الدفع ووكلائهم أو من ينوب عنهم من شركات والاسناد معاملة جميع العملاء فى كافة مراحل المعاملات المصرفية دون تمييز وبمبدأ العدل والانصاف والمصدافية" ، الأمر الذى يعزز ضرورة عدم التمييز بين العملاء على أساس النوع الاجتماعي او المؤهل التعليمي أو الدرجة الوظيفية أو أي من أشكال التمييز الأخرى.

وتابع: وفي ضوء ما تقدم وما تضمنتة التعليمات المشار اليها من ضرورة إرساء السياسات والإجراءات الداخلية اللازمة في شأن تطبيق حماية حقوق العملاء أو التأكيد على ضرورة الالتزام التام بأن تتضمن تلك السياسات والإجراءات ما يلي:

1- تعزيز المساواة بين الجنسين فى كافة المعاملات المصرفية بما فيها القروض والتسهيلات الائتمانية.

2- توفير آلية سريعة ومجانية للتعامل مع شكاوى العملاء دون تمييز على أن يتم ذلك بشكل عادل وبشفافية وفاعلية.