أمريكان إكسبريس تدفع 230 مليون دولار لتسوية اتهامات بشأن ممارسات مبيعات خادعة
قالت شركة أمريكان إكسبريس اليوم الخميس إنها ستدفع نحو 230 مليون دولار لتسوية تحقيقات جنائية ومدنية أمريكية في ممارسات خادعة مزعومة في بيع منتجات بطاقات الائتمان والتحويلات البرقية لعملاء الشركات الصغيرة.
ووافقت شركة بطاقات الائتمان وخدمات السفر على دفع 138.4 مليون دولار، بما في ذلك نحو 108 ملايين دولار غرامات، وإبرام اتفاقية عدم مقاضاة لإنهاء التحقيقات الجنائية والمدنية من قبل وزارة العدل الأمريكية.
وقالت أمريكان إكسبريس إنها توصلت أيضا إلى اتفاق منفصل من حيث المبدأ مع بنك الاحتياطي الفيدرالي من المفترض أن يصبح نهائيا في الأسابيع المقبلة.
وأكدت الشركة التي تتخذ من نيويورك مقرا لها أنها تعاونت على نطاق واسع مع المحققين، وأوقفت بعض المنتجات، وعاقبت الموظفين، ورفعت مستوى الامتثال والتدريب.
وقالت أمريكان إكسبريس أيضا إن المشاكل التي حددها المحققون انتهت في موعد لا يتجاوز عام 2021، وأن الدفع لا يؤثر على توقعات أرباحها لعام 2024.
وأوضحت وزارة العدل الأمريكية أنه من عام 2014 إلى عام 2017، قدمت أمريكان إكسبريس معلومات خاطئة عن مكافآت ورسوم البطاقات، وما إذا كانت عمليات التحقق من الائتمان ستتم دون موافقة العملاء، وقدمت معلومات مالية كاذبة للعملاء المحتملين.
كما أضافت أنه من عام 2018 إلى عام 2021، ضللت أمريكان إكسبريس العملاء في عروض المبيعات حول الفوائد الضريبية لمنتجات التحويل الإلكتروني المعروفة باسم مكافآت الرواتب وبريميوم واير.
كانت هذه المنتجات موضوع اتفاقية عدم المقاضاة.
احتوت هذه الاتفاقية على العديد من الاتصالات الداخلية حول المنتجات، مثل شكاوى الموظفين التي تصف بريميوم واير بأنها "منتج مشكوك فيه للغاية" حيث يمكن للعملاء "شطب النفقات كنفقات تجارية والاستفادة شخصيًا".
كما انتقدت وزارة العدل موظفي مبيعات أمريكان إكسبريس لخداعهم الجهات التنظيمية من خلال إدخال أرقام تعريف "وهمية" لصاحب العمل مثل "123456788" عند فتح بطاقات الائتمان للشركات الصغيرة، لاستبدال بطاقات أمريكان إكسبريس ذات العلامة التجارية المشتركة المتوقفة.
