إغلاق خدمة الشكاوى المقدمة من بنوك إنجلترا بقيمة 50 مليون جنيه إسترليني

من المقرر إغلاق خدمة بقيمة 50 مليون جنيه إسترليني (63.3 مليون دولار) لإصلاح المشكلات بين البنوك وعملائها من الشركات الصغيرة بعد ثلاث سنوات.

عندما تم إطلاق خدمة حل الخدمات المصرفية للأعمال، المدعومة والممولة من قبل مجموعة من المقرضين، في فبراير 2021، اعتقدت الصناعة أن 60 ألف عميل سيكونون مؤهلين للاستماع إلى مشاكلهم.

وقالت BBRS في تقريرها السنوي الذي صدر يوم الخميس إنها "لم تدخر جهدا في مهمتها لتشجيع الشركات الصغيرة والمتوسطة المؤهلة على تسجيل شكاواها"، ومع ذلك تم تسجيل مليوني جنيه إسترليني فقط من التعويضات وتم حل 137 حالة.

وأكد الرئيس التنفيذي مارك جريمشو في التقرير: "سنبلغ العملاء والجمهور بمجرد أن تتخذ البنوك قرارًا بشأن التمويل المستقبلي للمخطط وإغلاقه المتوقع".

أنفقت البنوك 23 مليون جنيه إسترليني لإنشاء BBRS و26.5 مليون جنيه إسترليني أخرى على تكاليف التشغيل على مدى السنوات الثلاث الماضية وكان باركليز بي إل سي، ودانسكي بنك، وإتش إس بي سي هولدنجز بي إل سي، ومجموعة لويدز المصرفية بي إل سي، وناتويست غروب بي إل سي، وفيرجن موني يو كيه بي إل سي، وبانكو سانتاندر إس إيه هم الداعمون. يتم تشغيله بشكل مستقل ويستقبل الحالات من العملاء الأكبر من أن يستخدموا خدمة أمين المظالم المالية.

وقالت UK Finance، وهي هيئة التجارة الصناعية، إن البنوك المشاركة "تجري مناقشات مع BBRS حول مستقبل الخدمة" وسيتم إصدار إعلان آخر في الوقت المناسب.

وأشارت مناقشة في البرلمان العام الماضي إلى أن BBRS كان لها مستقبل قاتم. ووصف ويليام وراج، عضو البرلمان المحافظ، المشروع بأنه "فشل ذريع"، بينما قال أندرو جريفيث، السكرتير الاقتصادي لوزارة الخزانة آنذاك، إنه "يتجه فعليًا نحو الخروج في جميع الظروف".

وفي وقت سابق من هذا الشهر، دعت لجنة الخزانة المختارة إلى استبداله بنظام مستقل جديد.