بنك الكويت الوطني: التميز الرقمي نتيجة رؤية استشرافية لمستقبل الخدمات المصرفية

استضاف بنك الكويت الوطني حلقة نقاش لمحمد العثمان، الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية الاستهلاكية والرقمية مع متدربي برنامج "تمكن"، شارك فيها خبرته الواسعة التي اكتسبها من خلال مسيرته الطويلة في القطاع المصرفي.

وقال العثمان: "تمكن" هي مبادرة تدريبية غامرة ومبتكرة مصممة للخريجين الكويتيين الشباب، ويتم تنظيمها من خلال "الإبداع بالثقة" بشراكة استراتيجية مع بنك الكويت الوطني للسنة الخامسة على التوالي. ويقدم هذا البرنامج فرصة فريدة للخريجين الكويتيين الجدد للاستفادة من خبرات أعضاء الإدارة التنفيذية للبنك.

وشهدت الجلسة تفاعلا ملحوظا، حيث شارك العثمان محطات مسيرته المهنية في المؤسسة المصرفية الرائدة في الكويت، والتحديات التي واجهها طوال هذه الرحلة، كما أجاب على عدد من الأسئلة التي طرحها المشاركون، كما تبادل الأفكار والرؤى، وأثار القضايا التي شغلت الشباب في بداية حياتهم المهنية.

الانضمام إلى بنك الكويت الوطني

وتحدث العثمان عن بداياته المهنية عندما كان يعمل صرافاً في فروع بنك الكويت الوطني وتطوره في الفروع، قائلاً: «انضممت إلى بنك الكويت الوطني في عام 2006، حيث بدأت العمل في الفروع واستمتعت بالعمل في الفروع بسبب تواصلي المباشر مع العملاء، كما كان لدي شغف دائم بخدمة الناس وتلبية احتياجاتهم. العمل في الفروع أعطاني خبرة كبيرة في التعرف على مشاكل العملاء وطرق حلها."

وتابع: “منذ اليوم الأول، كان لدي شغف كبير للتطوير المستمر والتعلم، وكان العمل في الفروع بنظام الفترتين. كنت أبقى في العمل بين الورديات لمواصلة العمل على تطوير مهاراتي. وأضاف: "لذا فإن النصيحة الأساسية التي يمكنني تقديمها للشباب في بداية حياتهم المهنية هي الالتزام بالتعلم والتطوير وتعزيز مهاراتهم، خاصة في سن مبكرة، حيث أن التعلم في هذه المرحلة يكون أفضل وأسهل".

وتابع: «بعد انتقالي من الفروع إلى المركز الرئيسي، سعيت إلى خدمة الناس وتلبية احتياجات العملاء بشكل أوسع، خاصة بعد الخبرات التي اكتسبتها من العمل في الفروع وفهم احتياجات العملاء من مختلف الشرائح والأعمار». .

وأضاف: "شاركت في العديد من الدورات التدريبية في كليتي هارفارد وكولومبيا لإدارة الأعمال، والتي مثلت نقطة تحول كبيرة في مسيرتي المهنية، حيث ساعدتني في صقل مهاراتي في مجالات مختلفة، مما انعكس على أدائي وكان له أثر كبير في تطوري المهني، وجعلني أكثر شغفاً وإصراراً على النجاح».