أعلنت الشركة المصرية للإستعلام الإئتماني أى سكور عن تخصيص رقم هاتف على الواتساب WHATSAPP لتلقى شكاوى العملاء.

 وأضافت الشركة فى  أنه يمكن تقديم الشكاوى عن طريق إرسالها من التليفون المحمول على رقم 01550493837.

 يأتى ذلك في إطار الإجراءات الإحترازية لمواجهة انتشار فيروس كورونا “COVID-19”، وحرصاً على سلامة العملاء وتسهيلا لإجراءات تقديم الشكاوى.

 وأكدت أى سكور أنه يتم إرسال صور من بطاقة الرقم القومي، و نسخة من التقرير الإئتمانى.

و في حالة عدم توفر التقرير الإئتمانى يمكن استخراجه من بنوك: المصري الخليجى، القاهرة ، الإمارات دبى الوطني، عوده ، التعمير والإسكان، الإتحاد الوطني ، العربي ، بلوم، وشركة تمويل للتمويل العقاري.

 وقالت أى سكور إنه سيتم الإتصال بالعميل خلال أيام العمل الرسمية من 9 صباحا الي 3 عصرا، على رقم المحمول المستخدم لإرسال الشكوى لمراجعة كافة المستندات و البيانات التي تم إرسالها إلى الشركة.

 أوضحت ان الفترة المحددة لبحث الشكاوى 15 يوم عمل لدى الجهة مقدمة المعلومات، و 10 أيام عمل للبحث لدى الشركة، وذلك طبقا لقواعد البنك المركزي المصري، و لمتابعة الشكاوي يمكن الإتصال علي 16262.

اقرأ أيضا : أجوبة هامة حول تعليمات المركزي بشأن القوائم السلبية