تغريم بنك كومنولث الأسترالي 150 ألف دولار بسبب انتهاك قانون الائتمان الوطني
أمرت المحكمة الفيدرالية الأسترالية، بنك الكومنولث الأسترالي CBA بدفع غرامة قدرها 150000 دولار أسترالي وتكاليف قانونية عند اكتشاف أن البنك انتهك أحكام الإقراض المسؤولة لقانون الائتمان الوطني.
ويوفر قانون الائتمان الوطني حماية للمستهلكين لضمان قيام مقدمي الائتمان بإجراء استفسارات معقولة حول الوضع المالي للمقترض قبل تقييم ما إذا كان عقد القرض مناسبًا لهم.
وبدأت ASIC (لجنة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية) دعوى مدنية ضد CBA في مارس الماضي بزعم أن البنك في يناير 2017 فشل في أخذ إشعار من أحد العملاء بأنه مقامر مشكلة واتخاذ خطوات معقولة للتحقق من وضعه المالي قبل العرض والموافقة على زيادة حد بطاقة الائتمان.
وفي قرار صدر يوم 23 أكتوبر الماضي أعلنت المحكمة أن CBA خالف قانون الائتمان الوطني قبل عرض والموافقة على زيادة حد بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل من خلال عدم إجراء استفسارات معقولة عما إذا كان لا يزال يعتبر نفسه مقامرًا.
وفشل البنك أيضًا في اتخاذ خطوات معقولة للتحقق مما إذا كان العميل لا يزال يستخدم بطاقته الائتمانية CBA لدفع مصاريف المقامرة ومدى قيامه بذلك منذ أن أبلغ CBA بمشكلة المقامرة.
وبموجب قانون الائتمان الوطني ، كان يجب على CBA اتخاذ خطوات للتحقق من الوضع المالي للعميل وتقييم زيادة حد بطاقة الائتمان على أنها غير مناسبة نظرًا لهدف العميل بالتوقف عن كونه مقامرًا متسببًا في مشاكل قبل قبول أي زيادة في الحد الائتماني ، كما قضت المحكمة.
واعترف CBA بأن سوء السلوك هذا كان نتيجة الأنظمة والعمليات غير الملائمة فيما يتعلق بإخطارات المقامر ، واتخذت منذ ذلك الحين تدابير تصحيحية لوضع اللمسات الأخيرة على ترتيب المشقة مع العميل المعني.
وأدخل البنك أيضًا سلسلة من الإجراءات التي تهدف إلى معالجة المشكلات المرتبطة بالمقامرة بالإضافة إلى تدابير أوسع لمساعدة العملاء على إدارة نفقات بطاقات الائتمان الخاصة بهم.
وكان سلوك CBA فيما يتعلق ببطاقات الائتمان وزيادة حد بطاقات الائتمان موضوع دراسة حالة من قبل الهيئة الملكية.
ومنذ هذا السلوك ، تم تغيير القانون ليطلب من البنوك تقييم عقد بطاقة الائتمان أو زيادة حد الائتمان على أنها غير مناسبة إذا كان من المحتمل أن العميل لن يتمكن من سداد حد الائتمان في غضون فترة ثلاث سنوات ، كما أن عروض زيادة حد الائتمان غير المرغوب فيها محظورة الآن.
وحددت ASIC أيضًا توقعات في عام 2018 لمقدمي بطاقات الائتمان لمساعدة المستهلكين الذين يعانون من مشاكل ديون بطاقات الائتمان بشكل استباقي.
