خبراء: تحتاج البنوك لزيادة التركيز على الذكاء الاصطناعي.. و4 تحديات يجب معالجتها

قال معهد التنمية والبحوث في تكنولوجيا البنوك (IDRBT) إن القطاع المصرفي بحاجة إلى زيادة التركيز على استراتيجية الذكاء الاصطناعي وإدارة البيانات والرقمنة الداخلية وخلق المواهب وتطوير أنظمة آمنة.

وللتأكيد على دور وإمكانات الذكاء الاصطناعي في قطاع البنوك أصدر IDRBT "ورقة بيضاء" بعنوان "AI in Banking: A Primer" بالتعاون مع Microsoft .

وتهدف الورقة إلى دعم البنوك في رحلة الذكاء الاصطناعي وتوصي بإطار عمل واستراتيجية للتبني الناجح للتكنولوجيا كما تشدد على الحاجة الملحة للبنوك لتقييم استعدادها للذكاء الاصطناعي باستخدام نموذج نضج الذكاء الاصطناعي وزيادة التركيز على استراتيجية الذكاء الاصطناعي وإدارة البيانات والرقمنة الداخلية وخلق المواهب وتطوير أنظمة آمنة كما يقدم نموذج تقييم نضج الذكاء الاصطناعي الذي طورته شركة Microsoft.

ووضع IDRBT بالتعاون مع Microsoft إطار عمل واستراتيجية للتبني الناجح للذكاء الاصطناعي من أجل تسريع الابتكار والنمو.

وأضافت: "يحث IDRBT المؤسسات المصرفية على زيادة التركيز على استراتيجية الذكاء الاصطناعي وإدارة البيانات والرقمنة الداخلية وخلق المواهب وتطوير أنظمة آمنة لتحسين استعدادهم للذكاء الاصطناعي".

والذكاء الاصطناعي هو مجموعة البيانات والخوارزميات وقوة الحوسبة لتمكين الآلات من محاكاة القدرات البشرية والعمل بمستويات أعلى من الذكاء.

وقال خبراء إنه في السنوات القادمة من المتوقع أن يكون الذكاء الاصطناعي في البنوك طبيعيًا مثل استخدام أي أدوات إنتاجية مكتبية والذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع الحوسبة السحابية وإنترنت الأشياء (IoT) و blockchain و 5 G والتقنيات الناشئة ستزيد من تجربة العملاء وخفة الحركة في إطلاق المنتجات.

وأضاف الخبراء أن إنشاء نظام بيئي جاهز للذكاء الاصطناعي يمكّن الجميع من الاستفادة من التكنولوجيا للإنتاجية والنمو أمر ضروري للقفز إلى المستقبل.

وفي مقدمة الورقة ، قالت Microsoft إن الوضع الطبيعي الجديد قد أدى إلى تسريع البيانات وتعدد اعتماد الذكاء الاصطناعي ، وقد أظهر هذا بوضوح فوائد الاستثمار في مستقبل مزود بالتكنولوجيا وهذا يمكّن المنظمات والأفراد والحكومات في جميع أنحاء البلاد والعالم ليس فقط من الانتعاش بقوة من الأزمة ، ولكن لإعادة تصور مستقبل جديد.

ويعرض الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية أيضًا حالات الاستخدام الناجحة للبنوك العامة والخاصة في الدولة التي تنشر التكنولوجيا بالفعل بشكل فعال.

ويُظهر الذكاء الاصطناعي تأثيرًا هائلاً على المستخدمين الأوائل على ثلاثة مستويات أساسية وهي العمليات التي يعتمدونها ومنتجاتهم وخدماتهم وتجربة المستخدم.

وقالت الورقة إن هناك بعض التحديات التي يجب معالجتها لزيادة اعتماد الذكاء الاصطناعي في الصناعة المصرفية والمالية ويشمل ذلك: - تدريب القوى العاملة الحالية على مهارات جديدة - جعل العمليات المصرفية الحالية قابلة للتكيف مع الذكاء الاصطناعي - زيادة قدرة العملاء على استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي - ضمان حماية البيانات والخصوصية