تقارير: تطوير سريع بالاقتصاد الرقمي بالشرق الأوسط وشمال إفريقيا

اشترى حوالي 91٪ من المستهلكين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا المنتجات عبر الإنترنت في العام الماضي ، وشكلت الأزياء والملابس 46٪ من إجمالي المشتريات عبر الإنترنت في المنطقة. 

قال موقع Checkout.com في المرحلة الثانية من تقرير التحول الرقمي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا 2022 ، إن 1 من كل 5 مستهلكين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا يشترون منتجات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت بشكل متكرر أكثر من العام الماضي ، مع 33٪ يتسوقون بشكل متكرر للأزياء والملابس عبر الإنترنت. 

قال ريمو جيوفاني أبونداندولو ، نائب رئيس الشؤون التجارية بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في Checkout.com: "إذا علمتنا ما يقرب من عشر سنوات في المنطقة شيئًا واحدًا ، فهو أنه من المستحيل التقليل من الإمكانات والقيادة والديناميكية الموجودة في هذا التنوع والسريع. المنطقة المتغيرة. ستكون ذات أهمية متزايدة على المسرح العالمي ". 

قطاع التجزئة
يشير قطاع البيع بالتجزئة الذي يركب الموجة الرقمية إلى نظام بيئي رقمي سريع التطور يسمح للهيئات الحكومية والشركات القائمة والشركات الناشئة بالازدهار ، كما لاحظ بول كاري ، نائب الرئيس التنفيذي للبطاقات والمدفوعات ، مجموعة الفطيم. 

وأضاف: "يتضح هذا بشكل خاص في المدفوعات ، حيث أنشأت الحكومات بنية تحتية رملية تنظيمية وسهلت الأمر على الشركات في المنطقة بخيارات تأشيرة وترخيص تجاري أكثر مرونة". 

طعام وشراب   
في حين أجبر الوباء المستهلكين على الابتعاد عن المطاعم المفضلة لديهم ، فقد فتح شهية الشرق الأوسط لخدمات التوصيل للمنازل. تُظهر بيانات Checkout.com أنه في عام 2022 ، يطلب المستهلكون المحليون الوجبات عبر الإنترنت بشكل متكرر أكثر من أي وقت مضى. اشترى أكثر من نصف مستهلكي الشرق الأوسط (53٪) الطعام عبر الإنترنت في العام الماضي ، حيث قال 42٪ من مستهلكي الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إنهم يشترون الطعام عبر الإنترنت بشكل متكرر هذا العام أكثر من عام 2021. 

قال القريني: يحتوي قطاع طلب الطعام عبر الإنترنت على العديد من الأجزاء المتحركة التي يجب أن تتحد معًا في كل معاملة ، من المطاعم إلى السائقين ومجمّعي السلع إلى موفري الدفع ولذلك ، فإن التعاون الوثيق يعد أمرًا حيويًا للعديد من أصحاب المصلحة ، كما أشار رمزي القريني ، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في The Chefz ، وهو تطبيق رائد في توصيل الطعام مقره المملكة العربية السعودية.."التعاون يسمح لنا بالابتكار بفعالية والوصول إلى المجتمع وخدمته بمعناه الأكثر شمولاً. في هذه الأيام ، لا يحتاج مقدم واحد إلى إدارة جميع جوانب تجربة المستهلك من الألف إلى الياء ونحتاج جميعًا إلى العمل معًا. 

السفر والترفيه
في حين كان الانخفاض في مبيعات السفر والترفيه الحي أمرًا لا مفر منه في عام 2020 ، أظهر الاستطلاع أن القطاع يستعيد زخمه ويجعل وجوده في الاقتصاد الرقمي محسوسًا مع استمرار نموه. 

وفقًا لنتائج Checkout.com ، اشترى 20٪ من المستهلكين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خدمات ترفيهية عبر الإنترنت في العام الماضي ، حيث أفاد 14٪ عن شرائها بشكل متكرر الآن أكثر من عام 2021. علاوة على ذلك ، قام 32٪ بالتسوق عبر الإنترنت لخدمات السفر عبر الإنترنت في العام الماضي ، مع أبلغ 21٪ من المستهلكين عن شرائها الآن أكثر مما كانت عليه في عام 2021

وقال ألكسندر مورين ، مدير المدفوعات - ريسك آند فينتيك ، ويجو ، أكبر سوق للسفر في المنطقة: "أصبحت منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا سوقًا ذا أولوية للعديد من مجالس السياحة العالمية لأنها مصدر موثوق للزوار المقيمين لفترة طويلة مع قوة إنفاق ممتازة. "

النمو المستمر للتكنولوجيا المالية
يُظهر الاستطلاع أن تطبيقات التحويلات المالية تظل أكثر أشكال التكنولوجيا المالية استخدامًا على نطاق واسع في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، ولكن مع زيادة المنتجات الأخرى ، يزداد الاعتماد أيضًا.

ووجد التقرير أن 82٪ من المستهلكين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا يستخدمون شكلاً من أشكال تطبيقات التكنولوجيا المالية في عام 2022 ، ارتفاعًا من 76٪ في عام 2021 وتم دعم الابتكار من خلال حلول مثل معاملات تمويل حساب Visa (AFTs) التي تسحب الأموال من الحساب ولاستخدامها وعلى بطاقة مدفوعة مسبقًا ، قم بشحن المحفظة ، أو قم بتمويل تحويل الأموال من شخص إلى شخص (P2P).

وقالت الدكتورة سعيدة جعفر ، نائب الرئيس الأول ومدير المجموعة في دول مجلس التعاون الخليجي ، فيزا: "إن النقل الآمن والموثوق والسريع للأموال الرقمية بين الأفراد والشركات والحكومات هو المحرك الذي يدفع الاقتصاد العالمي اليوم".

وفي الوقت نفسه ، استخدم نصف المستهلكين في أسواق مثل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) هذا العام وأشار ما يصل إلى 67٪ في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إلى أنهم قد يستخدمونها في عام 2023.

سارجون باوا ، نائب رئيس النمو في تمارا ، منصة BNPL: في التشفير ، 55٪ من 18 يرغب الأشخاص البالغون من العمر 35 عامًا في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية في أن يكونوا قادرين على دفع ثمن السلع والخدمات في العملات المشفرة أو المستقرة في الأشهر الـ 12 المقبلة. "في السابق ، كان تجار التجزئة ينظرون إلى BNPL على أنه مجرد طريقة دفع أخرى ، وكثيراً ما كانوا يقارنون خدمات BNPL بموفري الدفع الآخرين ، مما أدى إلى ضغط هبوطي على الأسعار ومع ذلك ، نرى تجار التجزئة يركزون بشكل متزايد على النمو الإجمالي ، بما في ذلك التسويق وتجربة العملاء ونضج المنتج. نتيجة لذلك ، نرى نموذج شراكة مستدام ومربح للجميع".