تقرير: استمرارية شركات التأمين يتطلب تنفيذ استراتيجيات تحول رقمي شاملة

سيتشكل مستقبل صناعة التأمين في السنوات القادمة إلى حد كبير من خلال قدرة الصناعة على الاستفادة من التحول الرقمي وحلول الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء ، وفقًا لشركة التأمين الرائدة بوبا العربية.

وقال الشريف حميد الدين مدير التسويق وتجربة العملاء في بوبا العربية: "تأتي مشاركة بوبا العربية في مؤتمر InsureTek الشرق الأوسط 2022 في الفترة من 9 إلى 10 فبراير كجزء من جهودنا المستمرة لنكون شركاء فاعلين في تطوير ونمو صناعة التأمين في المملكة العربية السعودية والمنطقة ككل".

وتابع: "أتاحت InsureTek فرصة فريدة كمنصة لتبادل الخبرات مع الشركاء في قطاعي التكنولوجيا والتأمين ، وبالتالي المساهمة في تحول صناعة التأمين".

وأكد  أنه لم يعد تبني الرقمنة رفاهية ، بل أصبح ضرورة ومحورية لصناعة التأمين لتكون قادرة على توفير رحلة سهلة لعملائنا وسيكون تعزيز تجربة العملاء دائمًا أولوية بالنسبة لنا للمضي قدمًا. 

وتابع ان استمرارية شركات التأمين وبقائها في القطاع أصبح يعتمد إلى حد كبير على كيفية تقديم الخدمات والحلول للعملاء ومن خلال تحسين التجارب الشخصية للعملاء وهذا يتطلب تنفيذ استراتيجيات تحول رقمي شاملة في صناعة التأمين".

وكانت شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني من أوائل الشركات في صناعة التأمين السعودية التي أنشأت قسمًا كاملاً للتحول الرقمي في عام 2018 بهدف تطوير الخدمات الرقمية والحلول المبتكرة.

وفي الآونة الأخيرة ، أطلقت بوبا العربية منصتها الجديدة للرعاية الصحية عن بعد ، والتي تربط بشكل مباشر بين كبار مقدمي الرعاية الصحية وأعضائها ، مما يوفر تجربة عملاء سلسة.