شراكة بين دبي فيرست وماستركارد لتعزيز الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

قدمت دبي فيرست ، التي تقدم خدمات المستهلك في إطار بنك أبوظبي الأول (FAB) وماستركارد ، منصة مشاركة تجريبية للمستهلكين لأول مرة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.

ومكّنت المنصة القائمة على البيانات دبي فيرست من نشر وتقديم تجارب مخصصة للغاية لعملائها بسرعة. مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بالشراكة مع fintech Flybits ، يقدم هذا الحل تجارب عملاء محسّنة وتوصيات ونصائح مخصصة من خلال منصة واحدة متكاملة وفعالة من حيث التكلفة وقابلة للتطوير.

ويوفر هذا البرنامج الفريد من نوعه في المنطقة لحاملي بطاقات Dubai First Cashback إمكانية الوصول إلى لوحة تحكم مخصصة عبر تطبيق الهاتف المحمول ويسمح لهم بالاشتراك في مشاركة موقعهم وتلقي عروض وتجارب مخصصة وذات صلة في الوقت الفعلي من التجار القريبين.

وبالإضافة إلى ذلك ، يمكن لعملاء دبي فيرست الآن تحديد أهداف الادخار الشخصي بالإضافة إلى مراقبة وتتبع تقدمهم من خلال التجارب المفعمة بالحيوية. تُشرك المنصة العملاء من خلال التنبيهات والتذكيرات المرئية في الوقت المناسب لمساعدتهم في تحقيق أهداف المدخرات الخاصة بهم.

وتتيح مجموعة مشاركة المستهلك الجديدة من Mastercard للبنوك تقديم عروض خاصة بالتاجر تكون ذات صلة بالمستهلك على المستوى الفردي والسياقي. على سبيل المثال ، قد يتلقى حامل البطاقة الذي يتناول الطعام كثيرًا في الخارج حافزًا لتناول الطعام يكون في الوقت المناسب وشخصيًا وموقعًا ملائمًا.

قال Mete Guney - نائب الرئيس التنفيذي ، الرئيس الإقليمي لشركة الخدمات ، الشرق الأوسط وأفريقيا ، ماستركارد: “هذا مكسب لجميع البنوك والمستهلكين على حد سواء. من خلال أدوات المشاركة من Mastercard ، يحصل المستهلكون على تجربة شخصية قوية توفر العروض ذات الصلة وأداة إدارة استرداد النقود البديهية ، في حين أن المصدرين قادرون على تحقيق تفاعل هادف مع المستهلكين الباحثين عن تجارب ممتعة ومجزية”.

وأضاف: "تلتزم Mastercard بقيادة التحول الرقمي لتجربة المستهلك كشريك تقني موثوق به لمقدمي الخدمات المالية في المنطقة."

وقال هارون دوراني ، رئيس بطاقات دبي فيرست: “نحن في دبي فيرست مزود خدمات مالية يركز على العملاء ويضع تجربة العملاء في صميم كل ما نقوم به. إنه لمن المثير بالنسبة لنا أن نقدم هذه التجربة المصرفية الرقمية الفريدة والأولى من نوعها التي يمكن أن تدعم الاحتياجات المالية لعملائنا ، بينما تقدم لهم في نفس الوقت مكافآت وامتيازات بناءً على أهدافهم.

وتابع: "لقد أنشأنا مساحة حيث يمكن للعملاء تحديد أهداف توفير استرداد النقود الشخصية الخاصة بهم وعرض العروض المنسقة خصيصًا لهم. نحن ملتزمون بالعمل مع ماستركارد لمواصلة البناء على هذا الحل لضمان الاستفادة من أحدث الخدمات المصرفية الرقمية لعملائنا ".