بنك المشرق يحذر من المحتالين .. ويوجه رسالة مهمة للعملاء
شدد بنك المشرق – مصر في حملة توعوية على صفحات التواصل الإجتماعي الرسمية الخاصة بالبنك، على أهمية عدم الإفصاح عن أية معلومات مصرفية تتميز بطبيعتها السرية، مثل رقم الحساب أو رقم البطاقة أو الرقم السري لأي أطراف غير رسمية في حال القيام بعمليات الشراء عبر الانترنت من مواقع غير موثوقة أو تلقي اتصالات هاتفية بخصوص جوائز مالية/ نقاط شراء وهمية.
كما أكد البنك من خلال الحملة أنه في حال تلقي مكالمة هاتفية من البنك، لن يقوم موظفي خدمة العملاء بالسؤال عن التفاصيل السرية مثل الرقم السري المتغير (OTP) أو رقم التحقيق الموجود على ظهر البطاقة نهائياً، وذلك للحفاظ على حسابات العملاء المصرفية من السرقة.
وطالب البنك عملائه بالإبلاغ فوراً والاتصال على رقم 19677، في حال التعرض لمواقف مشابهة مع أي شخص أو جهة لطلب الإفصاح عن الثلاث أرقام المدونة في ظهر البطاقة (الائتمانية – الخصم المباشر)، أو الإفصاح عن الرقم السري الخاص بالعميل، أو تلقي اتصالات هاتفية، حيث يقوم المحتالون بالتواصل مع العملاء والإدعاء أنهم ممثلون عن البنك لتحديث بياناتهم أو للإعلان عن جوائز مالية وهمية؛ أو طلب للإفصاح عن تاريخ الانتهاء الخاص بالبطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر عن طريق الهاتف أوالبريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
ومن جانبه أكد عمرو البهي، الرئيس التنفيذي للبنك، على حرص البنك على تحديث مزايا الأمان التي يتبعها لضمان حماية عملائه، حيث يولي البنك أهمية قصوى لسرية بيانات العملاء، وشدد على أن البنك يتبع ميثاق الشفافية المصرفية.
وأوضح أن البنك يقدّم خصائص أمنية معززة ويتبع آلية عمل تتماشى مع تعليمات البنك المركزي وقوانينه الخاصة بحماية حقوق العملاء والتي تنص على أهمية الحفاظ على سرية جميع بيانات العملاء وتفاصيل حساباتهم وودائعهم في البنك وكذلك المعاملات المتعلقة بها.
ومن جانبه قد أوضح هيثم حماد، نائب الرئيس التنفيذي، رئيس قطاع خدمات التجزئة المصرفية وقنوات التوزيع بالبنك، أن البنك يكرس جهوده لنشر الوعي ضد الإحتيال المصرفي لحماية معلومات العملاء وحساباتهم المصرفية من السرقة.
وتابع “نقوم بإرسال رسائل رقمية عبر البريد الإلكتروني بهدف تنبيه العملاء بأهمية الحفاظ على سرية بياناتهم المصرفية، إضافة إلى إطلاق سلسلة من الحملات التوعوية على صفحات التواصل الإجتماعي الرسمية الخاصة بالبنك، ومن المقرر أن يتم إرسال رسائل نصية قصيرة لزيادة الوعي لدى عملائنا بصورة دورية.”
