رغم استخدام 81.3% للإنترنت.. 16.8% فقط من الأسر المصرية تتسوق إلكترونيًا
كشف مسح أجراه الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء عن فجوة بين انتشار استخدام الإنترنت في مصر والتوسع في التجارة الإلكترونية، إذ بلغت نسبة الأسر التي تستخدم الإنترنت 81.3%، مقابل 16.8% فقط للأسر التي تشتري السلع والخدمات عبر الإنترنت، في حين لم تتجاوز نسبة المنشآت التي تبيع منتجاتها وخدماتها إلكترونيًا 2.5%.
وأُجري المسح ميدانيًا على عينة تضم 16,523 أسرة و14,016 منشأة في مختلف المحافظات، بهدف قياس حجم التجارة الإلكترونية في مصر، ورصد أنماط الشراء والبيع ووسائل الدفع المستخدمة، إلى جانب تحديد أبرز المعوقات التي تواجه انتشارها.
الملابس تتصدر مشتريات المصريين عبر الإنترنت
أظهرت نتائج المسح أن الملابس تستحوذ على النصيب الأكبر من مشتريات الأسر عبر الإنترنت، بنسبة 77.4%، تليها الأحذية والحقائب بنسبة 32.4%، ثم الإكسسوارات والساعات بنسبة 23.8%، والمنتجات الغذائية والمشروبات بنسبة 17.5%.
وفيما يتعلق بالخدمات، تصدرت حجوزات الفنادق وتأجير السيارات وتذاكر الطيران والقطارات قائمة الخدمات التي تحصل عليها الأسر إلكترونيًا، بنسبة 48.3%، تليها الخدمات الطبية بنسبة 40.5%، ثم الخدمات الاجتماعية بنسبة 19%، وخدمات الصيانة والإصلاح بنسبة 15.1%، بينما سجلت الخدمات المالية 1.3%.
الدفع النقدي عند الاستلام يهيمن على المعاملات
أوضح المسح استمرار الاعتماد على الدفع النقدي عند الاستلام، إذ تستخدمه 95% من الأسر المتعاملة بالتجارة الإلكترونية، مقابل 11.2% للمحافظ الإلكترونية والتطبيقات، و6.6% للبطاقات الإلكترونية، و6.4% لخدمات فوري.
وتعكس هذه المؤشرات استمرار تفضيل الدفع عند الاستلام، رغم توافر وسائل الدفع الرقمية، وهو ما يبرز أهمية تعزيز الثقة في المعاملات الإلكترونية وتوسيع استخدام وسائل الدفع غير النقدية.
2.5% فقط من المنشآت تبيع عبر الإنترنت
على مستوى المنشآت، أظهرت النتائج أن 52.4% تستخدم الإنترنت، مقابل 47.6% لا تستخدمه، بينما لا تتجاوز نسبة المنشآت التي تبيع السلع والخدمات عبر التجارة الإلكترونية 2.5%.
واستحوذ نشاط تجارة الجملة والتجزئة على 57.6% من المنشآت المتعاملة بالتجارة الإلكترونية، تليه الصناعات التحويلية بنسبة 18.3%، ثم أنشطة خدمات الغذاء والإقامة بنسبة 11.5%.
وسائل التواصل الاجتماعي تتصدر قنوات البيع الإلكتروني
بحسب المسح، جاءت وسائل التواصل الاجتماعي في مقدمة قنوات البيع الإلكتروني لدى المنشآت، بنسبة 61.1%، تلاها الموقع الإلكتروني للمنشأة بنسبة 35.6%، ثم التطبيقات الإلكترونية بنسبة 26.3%، فيما سجلت المنصات الإلكترونية الوسيطة 2.9%.
وتشير النتائج إلى اعتماد المنشآت بدرجة أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي في الوصول إلى العملاء، مقارنة بالمنصات الإلكترونية الوسيطة.
تكاليف الشحن وضعف الثقة أبرز معوقات التجارة الإلكترونية
رصد المسح عددًا من التحديات التي تواجه المنشآت في مجال التجارة الإلكترونية، تصدرها ارتفاع تكاليف الشحن بنسبة 46.7%، ثم ضعف الثقة في الدفع الإلكتروني بنسبة 35%، ونقص الكوادر المؤهلة بنسبة 10.1%، وضعف البنية التكنولوجية بنسبة 5.9%.
وتسلط النتائج الضوء على الحاجة إلى معالجة معوقات الشحن والدفع الإلكتروني، إلى جانب تعزيز القدرات التكنولوجية وتأهيل الكوادر، بما يدعم انتشار التجارة الإلكترونية ويتيح للأسر والمنشآت الاستفادة بصورة أكبر من فرص الأسواق الرقمية.
