لو اتخصم منك مبلغ من الـATM والفلوس مطلعتش.. تعمل إيه؟
تخيل تدخل كارتك الـATM... تطلب فلوس... الماكينة تقولك العملية تمت، لكن درج الفلوس فاضي.. والأخطر؟ تفتح حسابك تلاقي المبلغ اتخصم فعلًا.. هنا أهم حاجة متتوترش ومتعملش العملية مرة تانية فورًا.
احتفظ بإيصال العملية لو الماكينة طبعته.. ولو مفيش إيصال، سجل وقت العملية ومكان الـATM والمبلغ اللي طلبته.. وبعد كده تواصل مع البنك اللي أصدر الكارت وبلغهم إن المبلغ اتخصم من الحساب لكن النقدية ما خرجتش.
البنك يقدر يراجع العملية ويتأكد من حركة الماكينة والتسوية الخاصة بيها.. ولو الماكينة تابعة لبنك تاني، برضه البنك مصدر الكارت هو نقطة البداية المناسبة لتقديم الشكوى.
وفي حاجة مهمة جدًا... متقولش إن الفلوس «اتسرقت» لمجرد إن الماكينة ماطلعتش كاش.. ممكن العملية تكون اتسجلت على الحساب، لكن النقدية ماخرجتش من الماكينة، وده موقف ليه إجراءات مراجعة وتسوية.. احتفظ بكل تفاصيل العملية لحد ما الموضوع يتحل.
والقاعدة الذهبية اللي لازم تكون حافظها ان خصم من الحساب من غير كاش؟ متكررّرش السحب... وبلّغ البنك فورًا.
