هالة حلمي: استراتيجية جديدة بالبنك الأهلي المصري لتحقيق أعلى معدلات الجودة والتطوير

قالت هالة حلمي رئيس المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري إن عميل البنك الأهلي المصري هو محور اهتمامه ونعمل على استراتيجية جديدة لتحقيق أعلى معدلات الجودة وتلك الاستراتيجية تواكب تطوير أساليب العمل المصرفي المتبعة محليًا ودوليًا.

 

وأضافت هالة حلمي رئيس المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري أن هذا التوجه من شأنه تعزيز الرؤية التي يتبناها البنك نحو التطبيق الكامل لمبدأ "العميل محور اهتمام البنك" والتي تعد من أهم محاور استراتيجية البنك فضلا عن إتاحة كافة المنتجات لتتوافق مع كافة شرائح العملاء لتلبية كافة احتياجتهم.

 

 

وتابعت: وفقا لوتوجهات الرئيس السيسي والبنك المركزي ومجلس إدارة البنك الأهلي المصري تم إعادة تصنيف العملاء وفقا ومعاير دولية وأثمرت هذه الدراسة 6 فئات (كلاسيك – فضي - ذهبي - بلاتينم- بلاتينم بلس- بلاتينم ايليت) بهدف الوصول إلى كافة الفئات بأحدث الأساليب الفنية والتكنولوجية وبأعلى درجات الجودة والتي تليق بعملاء البنك الأهلي المصري بمختلف الشرائح.

 

وأكدت أن البنك الأهلي المصري بصدد إطلاق باقة من المنتجات والخدمات المصرفية وغير المصرفية وكذا برامج حصرية تم تصميمها خصيصا لشرائح عملاء البلاتينم بهدف توفير مزيد من الراحة والسهولة في المعاملات البنكية.

 

وأشارت رئيس المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري إلى توفير مركز اتصالات خاص بخدمة جميع شرائح عملاء البلاتينم لإتاحة خدمة أسرع وأدق وأكثر فاعلية لعملاء البنك، مع تخصيص فرق عمل ومدير خدمة تم منحهم التدريب والمهارات اللازمة، وكذا إدارة خاصة بخدمة العملاء بفروع البنك.

 

وتابعت: كما تم افتتاح استراحة لعملاء البلاتينم بمطار القاهرة الدولي مؤخرا، لأول مرة في القطاع المصرفي المصري، ضمن الخدمات المقدمة من البنك لعملائه البلاتينم حيث تسمح تلك الاستراحة للعملاء المسافرين لخارج البلاد على رحلات مصر للطيران بإمكانية الحصول على بعض الخدمات أو إنجاز أعمالهم ومنها الخدمات الصيرفة الرقمية أو التعرف على أسعار العملات أو متابعة حركات البورصات العالمية.

 

ولفتت هالة حلمي رئيس المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري إلى إتاحة حساب توفير المستقبل للشباب من 16 سنة بدون مصاريف وإصدار بطاقة مجانية وتأمين على الحياة مجاني وذلك للوصول لكافة الشرائح ولتوسيع المنظومة المصرفية والشمول المالي مع إتاحة حساب الشمول المالي للحرفين وأصحاب المهن لتشجيعهم على الدخول في المنظومة.