مصرف قطر الإسلامي: نجحنا في التحول الرقمي وتغطية الخدمات لجميع فئات العملاء

شارك مصرف قطر الإسلامي في قمة البنوك الرقمية العربية 2021 ، الحدث الأكبر في المنطقة العربية حول الخدمات المصرفية الرقمية التي تنظمها UABdigital ، ذراع التحول الرقمي لاتحاد المصارف العربية.

وعقدت القمة فعليًا في الفترة من 18 إلى 20 مايو ، ومثل المصرف دينوس كونستانتينيدس ، رئيس الإستراتيجية والمسؤول الرقمي في المصرف ، الذي شارك خبرات البنك ورحلة التحول الرقمي في أن يصبح أحد البنوك الرقمية الرائدة في المنطقة العربية.

وتحدث كونستانتينيدس في ندوة بعنوان 'البنوك الرقمية تطلق الخيارات الاستراتيجية: العرضية والعضوية والاندماج والاستحواذ' ، وقال إن جهود قطر واستثماراتها في بناء البنية التحتية الرقمية المناسبة والنظام البيئي كانت مفيدة لجميع الشركات في قطر التي تطمح إلى التحول الرقمي ، بما في ذلك البنوك والمؤسسات المالية.

وأضاف أنه تماشياً مع رؤية قطر الوطنية 2030 لبناء اقتصاد قائم على المعرفة وممكّن تقنياً ، بدأ المصرف استثمارات كبيرة في التكنولوجيا في عام 2014 وتطورت هذه الاستثمارات بسرعة إلى برنامج تحول رقمي على مستوى البنك بهدف أساسي هو تحسين العميل التجربة وتحديث عروض البنك والمساهمة بشكل إيجابي في نتائج البنك.

وبسبب هذه الاستراتيجية ، أضاف كونستانتينيدس أن البنك نجح في تحسين التجربة المصرفية للعملاء من خلال تقديم حلول رقمية شاملة تتيح للعملاء الأفراد والشركات التعامل مع المصرف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وعبر قنواتهم المصرفية وأن وجود عمليات رقمية مبسطة وفورية وسهلة الفهم كان أمرًا أساسيًا في زيادة استخدام القنوات الرقمية للمصرف لجميع عملائه.

وساعد استثمار المصرف في التحول الرقمي البنك على تقديم خدمة أفضل لعملائه الحاليين واكتساب عملاء جدد ، مع السماح لهم بتلبية معظم احتياجاتهم المصرفية ، بما في ذلك فتح حساب أو الحصول على تمويل شخصي أو طلب الحصول على بطاقة ائتمانية في خمسة دقائق باستخدام تطبيق الهاتف الجوال الخاص بالمصرف.

وقال كونستانتينيدس إن التحول الرقمي له أهمية كبيرة بالنسبة للبنوك الإسلامية وكذلك البنوك التقليدية ، حيث أنه حجر الزاوية لخدمة العملاء الحاليين بشكل أفضل وجذب عملاء جدد في الوقت الحاضر.

وتابع أن البنوك التي تسعى إلى تحول رقمي مؤثر لا ينبغي أن تنظر في رقمنة المنتجات والخدمات فقط كعنصر داعم ولكن كجزء لا يتجزأ من استراتيجية الأعمال مشيرا أيضًا إلى أن البنوك لا يمكنها تحقيق تحول رقمي حقيقي إلا عندما تغطي الرقمنة جميع فئات العملاء ، بما في ذلك الأفراد والشركات والقائمون والمحتملون.

وقمة البنوك الرقمية العربية 2021 هي أكبر حدث افتراضي في المنطقة العربية على البنوك الرقمية. تمت دعوة أكثر من 300 مؤسسة مالية للمشاركة في القمة. استضاف الحدث الافتراضي الضخم 50 كلمة رئيسية ومحاور ، بحضور أكثر من 500 من كبار المصرفيين وخبراء الصناعة يمثلون البنوك المركزية والهيئات التنظيمية المالية والمصارف التقليدية والإسلامية بالإضافة إلى شركات التكنولوجيا المالية ورجال الأعمال الرقميين.