تعمل ايه لو نسيت الرقم السري لتطبيق البنك؟
في ظل التوسع الكبير في خدمات التكنولوجيا المالية، أصبح تطبيق البنك "الموبايل البنكي" واحدة من أبرز الوسائل التي تتيحها البنوك المصرية لعملائها، لتسهيل إنجاز المعاملات المصرفية دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
ومع استخدام تطبيق البنك قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة نسيان الرقم السري أو اسم المستخدم الخاص بالتطبيق، وعليه فى في هذا التقرير، نستعرض خطوات استعادة الرقم الري أو اسم المستخدم.
تعمل ايه لو نسيت الرقم السري لتطبيق البنك
عند نسيان الرقم السري، يمكن للمستخدم إعادة تعيينها من خلال التطبيق عبر اتباع الخطوات التالية:
- الضغط على خيار "نسيت كلمة المرور" من داخل التطبيق.
- إدخال اسم المستخدم الخاص بك.
- اختيار كلمة مرور جديدة يسهل تذكرها ويصعب على الآخرين توقعها.
- تأكيد كلمة المرور بإعادة إدخالها.
- إدخال رقم بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان (16 رقماً دون فواصل).
- إدخال الرقم السري للبطاقة (4 أرقام).
- الضغط على "التالي" لإتمام العملية.
كيفية استعادة اسم المستخدم عند نسيانه
إذا كانت المشكلة تكمن في نسيان اسم المستخدم، فيمكن استرجاعه من خلال الخطوات التالية:
- الاتصال بخدمة عملاء البنك.
- اختيار الدعم الفني.
-طلب استعادة اسم المستخدم.
- إدخال رقم بطاقة الخصم أو الائتمان (16 رقماً).
- إدخال الرقم السري للبطاقة (4 أرقام).
- ستصلك رسالة نصية باسم المستخدم على رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك.
مزايا خدمة الموبايل البنكي
توفر خدمة الموبايل البنكي العديد من الخصائص والمزايا التي تسهم في تسهيل العمليات المصرفية، أبرزها:
-الاستعلام عن المنتجات والخدمات المصرفية.
-ربط واسترداد الشهادات والودائع.
-تحويل الأموال بين الحسابات داخل البنك أو إلى بنوك أخرى.
-سداد مستحقات بطاقات الائتمان.
-الاطلاع على كشف حساب مفصل.
-تفعيل أو إيقاف بطاقات الخصم والائتمان.
-طلب إصدار بطاقات بديلة أو أرقام سرية جديدة.
-مراجعة فورية لجميع الحسابات والأوعية الادخارية.
-معرفة أسعار صرف العملات الأجنبية.
-إمكانية طلب دفتر شيكات جديد.
