أبرز الخدمات المصرفية المتاحة للجمهور بفروع البنك المركزي المصري | إنفوجراف

1- استبدال أوراق النقد التالف

يتقدم الشخص لاستبدال أوراق النقد التالف أو الممزقة بأوراق نقد سليمة

2- الاستعلام عن حساب المتوفيين

أحد الورثة أو وكيل بموجب توكيل يتضمن صراحة لكشف عن حسابات المتوفى لدى البنوك

تقديم الأوراق التالية :

صورة إعلام الوراثة 

صورة بطاقة الرقم القمومي للمتوفى أو صورة شهادة الوفاة (المميكنة).

صورة بطاقة الرقم القومي أو جواز سفر ساري لمقدم الطلب وقسيمة سداد المصاريف 

طلب مقدم من أحد الورثة أو من ينوب عنه بموجب توكيل رسمي 

يتضمن صراحة الكشف عن حسابات المتوفى لدى البنوك.

أصل المستندات للاطلاع عليها

• الوقت المتوقع لحصول على الخدمة يتراوح بين 5 -15 دقيقة

3- قبول إيداع التبرعات

استلام طلبات التبرعات من الجمور لصالح بعض الجمعيات والصناديق الخاصة بالجنيه المصري والعملات الأجنبية

4- استلام الشكاوي البنكية المصعدة

في حالة رغبة عملاء البنوك من الأفراد والشركات في تصعيد شكواهم للبنك المركزي 

في حالة عدم رد البنك خلال 15 يوم عمل أو رد البنك غير مناسب على شكواهم .

يتم استيفاء نموذج تقديم الشكاوي المتاح بالبنك المركزي وذلك عن طريق زيارة فرع البنك المركزي أو عبر موقعه الإلكتروني www.cbe.org.eg

وتقدم المستندات التالية

- الرقم المرجعي للشكوى بالبنك 
- بطاقة الرقم القومي 
- في حالة الوكيل عن الحساب يستلزم تقديم توكيل أو تفويض يسمح بالتعامل على الحساب 
- السجل التجاري في حالة عملاء الشركات ومايثبت صلاحية التعامل على الشركة.