رغم المخاطر.. انخفاض الأرباح يجبر بعض البنوك على العمل عن بعد
بينما تستعد صناعة التمويل لمرحلة ما بعد الجائحة ، تتحرك البنوك التجارية بسرعة لتسخير العمل من المنزل لخفض التكاليف ، بينما تحرص البنوك الاستثمارية على إعادة التجار والمستشارين إلى مكاتبهم.
ويتخلص HSBC و Lloyds من ما يصل إلى 40٪ من مساحة مكتبهما كطريقة سهلة لتحقيق وفورات عندما تتضرر أرباح البنوك بسبب الوباء.
ولكن هناك مخاوف من أن العمل عن بعد لا يفيد الجميع ويفقد الموظفون المبتدئون فرص التواصل الاجتماعي والتعلم وهناك أيضًا مخاطر يمكن أن يؤدي العمل من المنزل إلى ترسيخ عدم المساواة بين الجنسين.
وفي البنوك الاستثمارية ، حيث كانت ساعات العمل الطويلة في المكتب هي القاعدة قبل انتشار الوباء ، يقول الرؤساء إنهم يريدون عودة معظم الناس إلى حيث يمكنهم رؤيتهم.
ويخطط HSBC لخفض مساحة المكاتب إلى النصف تقريبًا على مستوى العالم ، حيث يهدف إلى زيادة استخدام المساحة المتبقية وزيادة عدد الموظفين في كل مكتب من مكتب واحد إلى أكثر بقليل إلى اثنين.
وتخطط شركة Lloyds ، أكبر مقرض محلي في بريطانيا ، لتقليص مساحة مكتبها بمقدار الخمس في غضون ثلاث سنوات وستقلص ستاندرد تشارترد ثلث مساحتها في غضون أربع سنوات ، بينما قال بنك مترو إنه سيخفض حوالي 40٪ وسيزيد من استخدام الفروع.
وقال آندي هالفورد ، المدير المالي لبنك ستاندرد تشارترد: "لقد مررنا بفترة تم فيها اختبار العمل المرن بالكامل ، حيث كان حوالي ثلاثة أرباع الأشخاص غير مقيمين في المكاتب كما اعتدنا على تسميتها ، وكان أداء الشركة جيدًا بشكل ملحوظ".
ولكن البنوك الاستثمارية الكبرى لها وجهة نظر مختلفة ، حيث قام الرئيس التنفيذي لجولدمان ساكس ، ديفيد سولومون ، بصب الماء البارد على إمكانات العمل عن بعد وقال في مؤتمر في بنك كريدي سويس يوم الأربعاء الماضي: "هذا ليس بالأمر الطبيعي الجديد.. إنه انحراف سنقوم بتصحيحه في أسرع وقت ممكن".
والرئيس التنفيذي لباركليز ، جيس ستالي ، الذي قال العام الماضي إنه يعتقد أن أيام 7000 موظف يتجولون في مقر Canary Wharf الرئيسي ، غير مستعد للالتزام في الوقت الحالي بإغلاق المكاتب الكبيرة.
وقال رئيس بنك باركليز إن البنك "ليس لديه خطة" للقيام بخطوة عقارية كبيرة حيث أظهر الإغلاق الثالث المطول في بريطانيا ضغوط العمل من المنزل.
وقال نيك فاهي ، الرئيس التنفيذي لبنك Cynergy Bank المقرض عبر الإنترنت ، إن العمل على الشاشات غالبًا لا يمكن أن ينافس.. "قد يكون لديك خلاف حول هذا أو ذاك أو ذاك ولكن في الواقع حول آلة القهوة أو فوق كأس من النبيذ أو القليل من الغداء ، يمكن حل المشكلات."
وأوضحت جيسيكا مارلبورو ، رئيسة أوليفر وايمان ، إن بعض البنوك تصرفت بسرعة لأنها معتادة على استعراض القوى العاملة بما يتماشى مع الدورات الاقتصادية ، لا سيما في البنوك الاستثمارية.
وتابعت أن البعض ينتظرون تحليل التغييرات في إنتاجية الموظفين قبل اتخاذ القرارات النهائية ، في حين أن البعض الآخر يدرك أن الموظفين المبتدئين قد لا يزالون يفضلون الذهاب إلى المكاتب.
قال دومينيك هوك ، المسؤول الوطني في اتحاد Unite في المملكة المتحدة ، إن البنوك يجب أن تضمن أن العمل من المنزل طوعي ، وأن استخدام أدوات المراقبة محدود ، وأن أرباب العمل يحترمون ساعات عمل الموظفين حتى لا يمتد العمل إلى المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
وأوضح ريتشارد بنسون ، العضو المنتدب في Accenture Interactive ، أن هناك أيضًا مخاوف من أن العمل الهجين سيفضل الموظفين الذين يزورون المكتب بشكل أكثر انتظامًا ، حيث يمكنهم قضاء المزيد من الوقت شخصيًا مع الزملاء والمديرين.
وقال المسؤولون التنفيذيون في البنوك إن الموظفين الذين من المرجح أن يعودوا إلى المكتب هم التجار ، في حين أن وظائف المكاتب الخلفية مثل المالية وإدارة المخاطر وتكنولوجيا المعلومات ستقضي وقتًا أطول في العمل عن بُعد.
وفي ألمانيا ، قال دويتشه بنك إنه كان من الصعب تكييف مساحات المكاتب المنزلية للمتداولين وتوقع أن يرغب الكثيرون في العودة ، ولكن ليس جميعهم.
وأوضح كريستيان سنيلمان ، رئيس قسم التحول المصرفي الاستثماري في دويتشه بنك في ألمانيا وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا: "سنولي مزيدًا من الاهتمام للظروف الشخصية في المنزل.
وكان الاتجاه نحو التخلي عن المكاتب قبل انتشار الوباء ، حيث قامت العديد من البنوك بإجراء تخفيضات بعد الأزمة المالية 2007-2009 واتخذ البعض بالفعل خطوات نتيجة للوباء ، مثل NatWest ، التي أغلقت مركزها التكنولوجي في شمال لندن الصيف الماضي.
وقالت أركاديس للاستشارات العقارية إن المكاتب المحتجزة يجري إعادة تصميمها ، مع إزالة المكاتب لإفساح المجال للتعاون واستراحة الفضاء مثل مناطق القهوة والحدائق والمكتبات.
وقالت سارة جين أوزبورن ، رئيسة قسم ورك سكيب في أركاديس: "لا يتعلق الأمر فقط بإضافة طاولة تنس الطاولة وكرة قدم الطاولة على أمل أن ينجح الأمر ، بل يتعلق بالتأكد من حصول الناس على وقت فراغ".
وقال ديفيد دافي ، الرئيس التنفيذي لشركة Virgin Money ، إن البنك هو من بين أولئك الذين يخططون لإخلاء مكاتبهم.
وتابع: "إن عودة أعداد كبيرة من السكان إلى مبنى ناطحة سحاب شاهقة للدخول وإرسال بريدهم الإلكتروني في المكتب لا معنى لها".
