بنك التعمير والإسكان.. معاناة ورحلة عذاب العملاء

إجراءاته بطيئة في كل المعاملات المصرفية  تحصيل مصاريف ورسوم بدون وجه حق وخدمات مصرفية شاقة وخدمة عملاء لاتعترف بالزمن ومصلحة العميل كول سنتر لايرد.. هذه باختصار شديد كانت شكاوي أغلب عملاء بنك التعمير والاسكان والتي أجمعت على تراجع مستوى الخدمات الجماهيرية المقدمة .

وصل الحال ببنك التعمير والاسكان أنه البنك الوحيد في مصر الذي أنشأت له جروبات للمتضررين حسب قول أحد العملاء الذي تعامل وعاني مع البنك وكتبها على مواقع التواصل الاجتماعي وضجت تلك الجروبات بالشكاوي الموثقة لعملاء وقعهم حظهم للتعامل مع بنك لايقدر قيمة العميل ومن هذه الشكاوى صرخة استغاثة من عميل يقول فيها نصا "شكوى من بنك التعمير والإسكان فى الشرقية كل شهر بيتم رسايل متأخرات وابعت المتأخرات واتصل اسال يقول ليا متأخرات أسأل أنا دافع المتاخرات تقولي تانى ينفع كده تقولي معلش عايز حل بجد مع بنك التعمير والاسكان  حسبي الله ونعم الوكيل وبرجاء الرد من البنك المركزى ومتابعه البنك ديه بجد حرام والله".

وقال آخر "دلوقتي كل ما اسحب بفيزا بنك التعمير والإسكان الفلوس متطلعش ومع ذلك تتسحب من الحساب اروح اشترى العملية غير ناجحة والفلوس تتسحب بردوا من الفيزا".
وكتب ثالث ناصحا بتقديم طريقة تقديم الشكاوى في بنك التعمير والإسكان مع كثرة الشكاوي وقال فيها"ضحايا بنك التعمير والإسكان HD Bank  ممكن تعملوا الآتي: شكوى برقم داخل البنك  - شكوي بالبنك المركزي ـ محضر إثبات حالة بنزع الضرر - شكوي في الرقابة المالية في البنك - شكوي في منظومة مجلس الوزراء - شكوى برئاسة الجمهورية  - هاشتاج السوشيال ميديا متسيبش حقك إمضاء متضرر غلبان".

واستمر سيل الشكاوي من بنك التعمير والإسكان وقال عميل "
اسوأ خدمة عملاء في الحياة هي بنك التعمير والاسكان ، أنا عملية في بنك بلوم وبنك مصر و CIB مشوفتش خدمة عملاء تليفونيا اسوأ من كدا فعلا نص ساعة waiting عشان يرودوا في أي وقت في اليوم بالليل أو نهار والخط يفصل ونرجع waiting تاني لو الخط فصل محدش يتصل يعني عشان أعمل مكالمة دقيقة أفضل مضيعة وقت ساعة waiting  حتي السايت مش شغال خدمة عملاء شات حاجة تعصب بصراحة 
أنا هقفل الحساب مخصوص عشان خدمة العملاء المتعبة دي".

كل تلك الشكاوى وغيرها الكثير التي تعبر وتكشف وتعكس مستوى الخدمة المقدمة في كافة قطاعات بنك التعمير والإسكان والذي يفترض به كبنك مسؤول عن ملف هام كملف الإسكان أن يقدم أفضل خدمات مصرفية لديه لعملاءه والحرص على ارضائهم بدلا من تحويلهم لضحايا يشكون همهم للمسؤولين على جروبات السوشيال ميديا..  فمتى يتم معالجة الخلل في البنك .