سيتي بنك سنغافورة يفتتح أكبر مركز استشاري للثروة في العالم

قال سيتي بنك سنغافورة إنه يعتزم تعيين 330 مدير علاقات على مدى السنوات الخمس المقبلة لمركز الثروة الذي افتتح حديثًا حيث تم افتتاح المركز رسميًا وهو أكبر مركز استشاري للثروة للبنك على مستوى العالم وقام سيتي بنك بالفعل بنقل 300 مدير علاقات ومستشار ومتخصص وموظف من فروع أخرى إلى مركز الثروة.

وقال "سيتي بنك": "في ظل النمو السريع لقاعدة العملاء الأثرياء في سنغافورة ، تتمثل إستراتيجية البنك في تعزيز نظامه البيئي للأدوات الرقمية ومراكز الثروة ، وتقديم المزيد من الحلول المبتكرة للهواتف المحمولة وتوسيع مجموعة المواهب الخاصة به".

ويهدف البنك أيضًا إلى مضاعفة أصوله الخاضعة للإدارة هنا ومضاعفة عدد عملائه الأثرياء ثلاث مرات بحلول عام 2025.

وقال بريندان كارني ، رئيس البنك: "لدى Citi فرصة هائلة لخدمة شريحة الأثرياء المتنامية في سنغافورة وتماشياً مع طموحنا في النمو وعلى الرغم من عام مليء بالتحديات بشكل فريد ، قمنا بتنمية العملاء المؤهلين بما يقرب من 5 في المائة في عام 2020 مقارنة بعام 2019".

ويشغل مركز الثروة 30 ألف قدم مربع عبر أربعة طوابق ، ويضم أكثر من 30 غرفة استشارية للعملاء ، بما في ذلك أربعة حجرات في بيئة تشبه الحديقة وتحتوي الغرف على رموز QR للعملاء للوصول إلى القوائم الرقمية والحواجز البلاستيكية لتقليل الاتصال كما يتميز المركز بمرافق مدمجة لاستضافة أحداث مخصصة لنمط الحياة للعملاء وندوات استثمارية.

ويلبي المركز احتياجات عملاء Citigold و Citigold Private Client ، ويقدم خدمات نقدية واستشارات لإدارة الثروات ، والتي تشمل التأمين والاستثمارات ويتوقع أن يخدم حوالي 150 عميلًا في اليوم مع إجراءات المسافة الآمنة المعمول بها والقدرة الإجمالية للمحور حوالي 600 شخص بما في ذلك العملاء والموظفين ويتم تقليل هذا إلى حوالي 500 مع القيود الحالية.

وقال البنك: "إن افتتاح المركز يعكس التزام سيتي بتقديم خدمة أفضل لعملاء الأثرياء في سنغافورة حيث يتجه البنك إلى الارتقاء بالتجربة المصرفية من خلال العروض الرقمية القوية لمساعدة العملاء على إدارة الاحتياجات المصرفية اليومية البسيطة رقميًا ، مع التعامل مع تعقيدات واحتياجات العملاء. العملاء أصحاب الثروات العالية وجهاً لوجه ".

وأشار إلى أنه كل شهر ، يقوم ما يقرب من 70 في المائة من عملاء الخدمات المصرفية للأفراد في Citi بتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول في سنغافورة.

وأضاف البنك أنه بينما يختار العملاء الحلول الرقمية لتلبية احتياجاتهم المصرفية اليومية ، لا يزال معظم العملاء يفضلون اللمسة البشرية للاستشارات المتعلقة بالثروة ، والتي يمكن أن تنطوي على معاملات أكثر تعقيدًا.