خبراء: هذا هو الاختبار الحقيقي للبنوك في المستقبل
قال خبراء إن جائحة كورونا سارعت من تمكين التحول الرقمي في في جميع الخدمات المصرفية أو أغلبها بنسبة كبيرة ولكن يبقى الاختبار الحقيقي للبنوك في المستقبل هو مواصلة الابتكار وتعزيز الأنظمة البيئية الرقمية.
وأضاف الخبراء أن البنوك العاملة في أسواق الشرق الأوسط تواجه منافسة شرسة ولكن نظيفة ومحترمة تخضع لجميع القواعد المهنية المصرفية والكل يعمل بجد واجتهاد للاستحواذ على ثقة أعمق بين المستهلكين.
وأكدوا أن التكنولوجيا الرقمية باتت تلعب دورا كبيرا في الصناعة المصرفية وأصبح لها الكثير من الوظائف المهمة والتي لا يمكن الاستغناء عنها ومن أهمها:
- تطمئن العملاء بشأن سلامة مواردهم المالية
- استمرار تلقي طلبات العملاء بشكل سهل وسريع ومن أي مكان
وأشار الخبراء إلى أن يجب أن تدرك البنوك ان الرقمنة فرصة كبيرة عليها الاحتفاظ بها للاستحواذ على ثقة المستهلكل لتتمكن من الاستمرار في خدمة العملاء.
اقرأ أيضا: فيزا تطلق بطافتها الجديدة Visa Commercial Pay للقضاء على العمليات اليدوية القديمة للشركات
