تعمل ايه لو اتسحب من حسابك فلوس من غير ما تعرف؟
تتبع البنوك العاملة في مصر أقصى درجات الأمان للمعاملات المصرفية ويحرص البنك المركزي المصري بشكل دوري على توجيه التعليمات والكتابات لحث البنوك على تحديث أنظمتهم الأمنية للحفاظ على أموال العملاء.
ودائما تنصح البنوك في مصر جميع العملاء بعدم إعطاء البيانات المصرفية للعميل أو بيانات البطاقات لأي إنسان منعا لاستخدامها في عمليات احتيال والاستيلاء على أموال العملاء.
ولكن قد يحدث خطأ من العميل وتتم سحب أموال من حسابه بدون معرفته، وفي هذا السياق يتسائل الكثير من العملاء: كيف يمكنني استعادة أموالي بعد اكتشاف معاملة غير مصرح بها أو فقدان أموال من حسابي البنكي؟
وبمجرد إخطار البنك الخاص بك أو البنك المركزي المصري بشأن معاملة غير مصرح بها (أي رسوم أو سحب لم تقم بإجرائه أو السماح به)، يكون أمامه عشرة أيام عمل للتحقيق في المشكلة.
ويجب على البنك تصحيح الخطأ خلال يوم عمل واحد بعد تحديد حدوث خطأ ولدى البنك الخاص بك ثلاثة أيام عمل لإبلاغك بالنتائج التي توصل إليها.
وإذا تم إجراء المعاملة غير المصرح بها باستخدام بطاقة الخصم أو أي تحويل إلكتروني آخر للأموال، فقد تتمتع بحماية إضافية بموجب القانون وتتضمن تحويلات الأموال الإلكترونية معاملات أجهزة الصراف الآلي، والمشتريات باستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك، وبعض دفعات الفواتير عبر الإنترنت، والمدفوعات التي قمت بإعدادها ليتم خصمها من حسابك تلقائيًا.
