خدمة عملاء بنك cib.. اعرف طريقة التواصل مع البنك التجاري الدولي CIB لحل مشكلتك
خدمة عملاء بنك cib .. يسعى البنك التجاري الدولي CIB إلى تسهيل جميع العمليات المصرفية فضلا عن مساعدة عملائه أينما كانوا وأيا كانت المشكلة المصرفية التي تواجههم.
خدمة عملاء بنك cib
ويدرك البنك التجاري الدولي أهمية خدمة العملاء في الصناعة المصرفية ولذلك يعمل دائما على تدريب الموظفين الذي يعملون في خدمة العملاء وذلك ليكونوا دائما على مستوى البنك فضلا عن تعريفهم بأفضل وأحدث الطرق الممكنة التي يستطيعون من خلالها الرد على العملاء وحل جميع مشكلاتهم.
وتعتبر خدمة العملاء في المنشأة المصرفية أمرًا حيويًا للغاية لأنها إما تجعله بنكًا رائعًا أو تدمره وتبدأ خدمة العملاء بمجرد دخول العميل عبر الأبواب الأمامية للمبنى إما مع موظف الاستقبال ، إن وجد ، أو مع الصرافين.
خدمة عملاء بنك cib
ويمكن الإتصال بمركز خدمة العملاء على مدار 24 ساعة على رقم 19666 أو ورقم 20219666+ من خارج مصر وذلك للاستفسار عن أي منتج مصرفي أو البحث عن أي مشكلة قد تواجه العميل.
وخدمة العملاء هي الالتزام بتقديم خدمات ذات قيمة مضافة للعملاء الخارجيين والداخليين ، بما في ذلك المعرفة بالموقف والدعم الفني وجودة الخدمة في الوقت المناسب.
وتقليديًا ، كان يُعتقد أن خدمة العملاء هي قوة الشركة في منح العميل باستمرار ما يريده ويحتاجه ووجد الباحثون باستمرار أن إغراء عميل جديد يكلف خمسة أضعاف تكلفة جذب عميل جديد لديك.
خدمة عملاء بنك cib
وتؤدي المنافسة المتزايدة إلى إجبار البنوك على إيلاء المزيد من الاهتمام لإرضاء العملاء ، بما في ذلك من خلال تقديم دعم قوي للعملاء ومن أجل تقديم النتائج للعملاء ، لا يحتاج هؤلاء الموظفون فقط إلى القدرة على التواصل مع العملاء ، بل يحتاجون أيضًا إلى الحرية للاستفادة من حكمهم في القيام بذلك.
و في العديد من المؤسسات المالية ، ينمو التميز في دعم العملاء كطريقة قيّمة لتمييز أنفسهم باستخدام منافسيهم من الشركات ولتحقيق التميز في خدمة العملاء ، يحتاج المصرفيون بوضوح إلى معرفة تفصيلية باحتياجات العملاء وتوقعاتهم ومُثُلهم ، وبناءً على ذلك يحتاجون إلى تطوير عقلية تنظيمية موحدة وعمليات وأنظمة لتقديم تألق الخدمة والمؤسسات التي تستثمر في الوقت والطاقة والموارد اللازمة لتحقيق الجودة في خدمة العملاء هي تلك التي ستزدهر وتنمو.
