اتحاد المصارف: الإمارات الثانية عالمياً في ثقة عملاء البنوك

كشف اتحاد مصارف الإمارات (UBF) ، الممثل والصوت الموحد للبنوك الإماراتية ، أن معدل استخدام الخدمات المصرفية الرقمية من خلال عدد من القنوات المصرفية ارتفع بنسبة تزيد عن 100٪ ، مما يعكس التقدم الكبير الذي حققته دولة الإمارات العربية المتحدة في نشر أحدث التقنيات. ، وكذلك يتوافق مع ثقة العميل في مستويات أمان هذه الخدمات.

قال جمال صالح ، المدير العام لاتحاد مصارف الإمارات العربية المتحدة ، في كلمته الافتتاحية في قمة الشرق الأوسط وأفريقيا لتكنولوجيا الخدمات المصرفية ، التي عُقدت في دبي ، بمشاركة أكثر من 400 من رواد الأعمال المصرفية والتقنية: تم تحقيقه تماشياً مع الرؤية الإستراتيجية لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي ، والذي يتميز بنهجه الاستباقي في وضع الإطار المناسب لمواكبة التطورات التكنولوجية ، ودعمه للقطاع المصرفي في تطوير حلول مبتكرة من أجل توفير أفضل الخدمات للعملاء في بيئة آمنة وموثوقة وسهلة الاستخدام. "

وأضاف صالح أن القطاع المصرفي في الإمارات نموذج للتحول الرقمي ، حيث شهدنا نمواً ملحوظاً في اعتماد التكنولوجيا المصرفية المتقدمة وتزويد العملاء بالخدمات والمنتجات المصرفية عبر مختلف القنوات الرقمية ، حيث بلغت الزيادة في الاستخدام 100٪. .

وشدد على ارتفاع مستويات ثقة العملاء في القطاع المصرفي ، حيث تحتل الإمارات المرتبة الثانية عالميا من حيث ثقة العملاء في البنوك بنسبة 84 في المائة في عام 2022 ، بحسب المؤشر السنوي الذي يجريه اتحاد مصارف الإمارات سنويا.

وأوضح أن دولة الإمارات تواصل تعزيز ريادتها في مجال الخدمات المصرفية الرقمية ، والتي يرتكز عليها اعتماد استراتيجية التحول الرقمي من قبل البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة في عام 2022 ، لضمان توفير بنية تحتية آمنة وفعالة للمدفوعات الرقمية واستخدام التكنولوجيا في الخدمات المصرفية ، ودعم صياغة مستقبل التكنولوجيا المالية في دولة الإمارات العربية المتحدة ، وتعظيم استخدام تقنيات وحلول الذكاء الاصطناعي والبيانات ، وتطوير البنية التحتية لحلول الحوسبة السحابية الآمنة للقطاع.

بتوجيه من البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة ، يعمل UBF على دعم وتسريع وتطوير التحول الرقمي للبنوك الأعضاء في UBF من خلال ضمان أعلى مستويات الأمن السيبراني وحماية البيانات ، وتطوير رأس المال البشري ونشر التقنيات المتقدمة لتحسين إدارة المخاطر و إدارة التكلفة والفعالية لتطوير الحلول التقنية للأعمال ومنع الاحتيال.

ودعا مدير عام اتحاد مصارف الإمارات إلى الاستفادة من فرص تبادل المعرفة في القمة لاستكشاف أحدث الاتجاهات والتقنيات في الخدمات المصرفية المبتكرة وتبادل الأفكار وأفضل الممارسات وبناء شراكات مثمرة للمساهمة في تطوير قطاع البنوك في دولة الإمارات العربية المتحدة وترسيخ مكانتها الرائدة.

تضمنت الجلسات في القمة مناقشات متعمقة حول قدرة التكنولوجيا على تحسين الخدمات المصرفية والمالية مع الحفاظ على أمن الأنظمة ضمن الأطر التشريعية والتنظيمية ، وآفاق تطوير خدمة العملاء ، واستخدام البيانات لفهم الاحتياجات والمتطلبات. من شرائح العملاء المختلفة من أجل تقديم خدمات مصممة خصيصًا لتلك المتطلبات.

كما ناقش المشاركون في القمة الاتجاهات الحالية في الخدمات المصرفية ، ودور شركات التكنولوجيا في تسريع تطوير الحلول المصرفية التي تواكب التغيرات السريعة في المشهد المالي والمصرفي ، والابتكارات في الخدمات الرقمية للشركات والأفراد.

وأكد المشاركون على أهمية استخدام الحوسبة السحابية الرقمية والخدمات الرقمية في قطاعات البنوك والتمويل والمدفوعات.

واستعرضوا آفاق التقدم التكنولوجي المالي والمصرفي في السنوات القادمة.

وشهدت قمة الشرق الأوسط وأفريقيا للتقنيات المالية والمصرفية حفل توزيع الجوائز الذي يكرّم أفضل المؤسسات المصرفية والتكنولوجية في الخدمات والابتكارات المصرفية الرقمية.

تهدف الجائزة التي أنشأتها شركة MEA Finance إلى تكريم وتشجيع البنوك والمؤسسات المالية وشركات التكنولوجيا التي تقود التحول الرقمي من خلال تطوير وتقديم أنظمة وحلول متقدمة وفعالة تلبي احتياجات العملاء في العصر الرقمي.