رئيس بنك المشرق: مستقبل الخدمات المصرفية الرقمية في خلق تجارب مبتكرة وليس منتجات
قال أحمد عبدالعال الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك المشرق إن أهم مقياس للنجاح الرقمي هو تجربة العملاء وللوصول إلى هناك ، يستثمر البنك ويتعاون مع مطوري التكنولوجيا المالية المبتكرين ، ويقوم بترقية أنظمة أعماله وكنا أول بنك في الشرق الأوسط يطلق منصة اعرف عميلك مدعومة بتقنية blockchain.
وأضاف عبدالعال في مقال على موقع fastcompanyme أن رحلته الرقمية التالية تعتمد على فهم الغرض الذي تخدمه البنوك في النموذج الاقتصادي الحالي ولم يعد الأمر متعلقًا بالاستراتيجية الرقمية بل هو استراتيجية لعالم رقمي.
وأشار إلى أنه أصبحت البنوك والتكنولوجيا المالية مترابطة ، مما يجعل من الصعب على أحدهما أن يعمل دون الآخر ونهجنا الذي يركز على العملاء يقود شراكاتنا واستثماراتنا في التكنولوجيا المالية وتمهد شراكات البنوك والتكنولوجيا المالية الطريق لمستقبل الخدمات المالية.
وتابع: يعمل المشرق مع عدد من شركات التكنولوجيا المالية في مجال البيع بالتجزئة في مجال المدفوعات وإدارة الثروات والاكتتاب الائتماني و KYC - وينظر إليهم على أنهم "شركاء استراتيجيين" ودخلنا في شراكة مع عوامل تمكين التكنولوجيا المالية مثل Fintech Hive و Hub 71 و Startupbootcamp واستثمرت في منصات مثل NymCard و Cashew و Touche.
وأكد الرئيس التنفيذي لمجموعة المشرق أن مستقبل الخدمات المصرفية سيكون حول خلق تجارب مبتكرة ، وليس منتجات وللتميز في السوق المزدحمة وتعزيز الولاء بين العملاء والمستهلكين ، يجب أن تتواصل البنوك مع مجموعة واسعة من الجماهير من خلال شراكات في قطاعات مختلفة ، مثل الرياضة والترفيه والألعاب وأن تكون حاضرة حيث يتواجد المستهلكون.
ويتوقع الرئيس التنفيذي للمشرق استمرار الزخم الإيجابي للأعمال على خلفية تفاؤل العملاء وارتفاع أسعار الفائدة ، حتى مع تصارع الاقتصاد الإقليمي مع الضغوط التضخمية.
