مصرف أبوظبي الإسلامي يوسع شبكة ITM

قام مصرف أبوظبي الإسلامي (ADIB) ، المؤسسة المالية الإسلامية الرائدة ، بتوسيع شبكته الشهيرة لآلات الصراف التفاعلي (ITM) بإضافة جهازين جديدين في مارينا مول ، أبوظبي ، وفرع عود التوبة في العين.

وشهد البنك نموًا سريعًا في استخدام أجهزة الصراف الآلي على أساس سنوي اعتبارًا من أغسطس 2022 ، حيث ارتفع إجمالي معاملات السحب والإيداع النقدي من 97 مليون درهم إماراتي (26.4 مليون دولار أمريكي) في عام 2021 إلى 403 مليون درهم إماراتي في عام 2022 وزادت طباعة بطاقات الخصم المباشر من 301 بطاقة في عام 2021 إلى 2227 بطاقة في عام 2022 ، بزيادة قدرها 600٪ في عام 2022.

وترفع هذه الإضافات الجديدة إجمالي عدد أجهزة الصراف الآلي المنتشرة في جميع أنحاء الإمارات إلى 22 جهازًا ، منها 16 في إمارتي أبوظبي ودبي. يقدم ITM خدمات محسنة بشكل كبير ، بما في ذلك خيار استخدام ميزة الاتصال الخاصة به ، والتي تتيح للعملاء الاتصال بالبنك مباشرة مع الصرافين وحل استفساراتهم في أقل من 20 ثانية في المتوسط 77٪ من الوقت.

وبالإضافة إلى ذلك ، كانت ميزة الاتصال ITM شائعة بين مستخدمي الأكشاك الذكية ، مع أكثر من 206000 مكالمة في عام 2022 وحده ؛ وفيها 134 ألف خدمة ذكية و 72 ألف خدمة ذاتية.

وقال أحمد عتيق الظاهري ، رئيس الفروع في مصرف أبوظبي الإسلامي: “لقد كان من المجزي للغاية أن نرى النمو السريع لأجهزة الصراف الآلي الجديدة لدينا خلال العام الماضي. بينما نسعى جاهدين للبقاء في طليعة الابتكار في الخدمات المصرفية الإسلامية ، ينصب تركيزنا على توفير حلول عملية لمشاكل عملائنا اليومية من حيث التطبيقات التقنية المبتكرة.

وتابع: "لقد كان تطوير الخبرات الرقمية والمادية الهجينة للارتقاء بتجربة المستخدم أمرًا محوريًا في إستراتيجيتنا للتحول الرقمي ، وتعد أجهزة الصراف الآلي (ITM) مثالًا ممتازًا على ذلك عمليًا. إنه لأمر مشجع بشكل خاص أن نرى استخدامها على نطاق واسع ، مما يوضح بشكل أكبر الفائدة والراحة التي توفرها. "

وتقدم هذه الأكشاك الذكية تجربة مصرفية شخصية للعملاء مع خدمات محسنة مثل صرف الشيكات نقدًا أو إصدار بطاقات جديدة أو استبدال البطاقات وإيداع ما يصل إلى 25 شيكًا دفعة واحدة لكل معاملة والتحديث الفوري للبيانات والتفعيل الفوري للحسابات المجمدة ، بالإضافة إلى خدمات الصراف الآلي القياسية مثل الشيكات والإيداع والسحب النقدي.