لتجنب الاحتيال الإلكتروني.. تعليمات مهمة عند استخدام الصراف الآلي ATM
ازدادت في الفترة الأخيرة جرائم الاحتيال الإلكتروني ورغم أن القطاع المصرفي يتمتع بدرجات أمان عالية في جميع المعاملات المصرفية وأيضا رغم التحذيرات التي يطلقها البنوك لتوعية العملاء إلا أنه يقع بعض العملاء في فخ النصابين والمحتالين.
ويتعامل الكثير من العملاء مع أجهزة الصراف الآلي والتي من خلالها يستطيع العميل أداء الكثير من الخدمات المصرفية كصرف وإيداع الأموال أو سداد الفواتير وغير ذلك.
وأثناء استخدام جهاز الصراف الآلي يجب على العميل أن يكون متيقظاً دائما حول إجراءات الأمن عند استخدام أجهزة الصراف الآلي وينبغي عليه دائما اتباع التوجيهات العامة لضمان الحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية.
وينبغي على العملاء اتباع هذه التعليمات:
- لا تفصح عن رمز التعريف الشخصي لأي شخص.
- لا تكتب رمز التعريف الشخصي أو كلمة المرور على بطاقة الصراف الآلي أو بطاقة الائتمان. احفظ رمز التعريف الشخصي وكلمة المرور في ذاكرتك.
- لا تستخدم جهاز الصراف الآلي الذي تكون فيه الشاشة خالية من أية تعليمات.
- لا تستخدم القوة في ادخال البطاقة في المكان المخصص لها.
- قف بالقرب من جهاز الصراف الآلي واستخدم جسمك ويدك كغطاء حماية، لضمان عدم تمكن اي شخص من التعرف على رمز التعريف الشخصي الخاص بك أثناء قيامك بإدخاله على لوحة مفاتيح الجهاز.
- عليك بتغطية المكان المخصص لادخال البطاقة وذلك حتى لا يتمكن أحد من سحبها أو الاستيلاء عليها.
- اتبع التعليمات المبينة على شاشة جهاز الصراف بعناية.
- لا تقم بإدخال البطاقة حتى يطلب منك الجهاز ذلك عن طريق الشاشة.
- لا تقم بإدخال رمز التعريف الشخصي الخاص بك حتى يطلب منك الجهاز ذلك .
- تجنب عملية السحب النقدي في وقت متأخر من الليل أو عندما تكون وحيدا.
- قم بمغادرة جهاز الصراف الآلي فورا في حالة شعورك بعدم الأمان أو إذا ساورك الشك في شخص موجود في الجوار. يمكنك العودة إلى الجهاز في وقت لاحق أو استخدام جهاز صراف آلي آخر.
- لا تتسرع عند استخدامك لجهاز الصراف الآلي، وتأكد من أنك غير مهدد أو مجبر على إجراء المعاملة.
- لا تقبل المساعدة من أشخاص غرباء خلال استخدامك لجهاز الصراف الآلي، واحذر من الغرباء اللذين يطلبون مساعدتك. في حين انشغالك مع أحدهم قد يغافلك الآخر بسرقة بطاقتك وأموالك.
- لا تقم بعد النقود أمام جهاز الصراف الآلي.
- تجنب استخدام أجهزة الصراف الآلي في أماكن غير مأهولة بعد حلول الظلام.
- عندما يتم حجز بطاقتك في جهاز الصراف الآلي، ينبغي عليك إلغاء العملية فورا.
- لا تدع اي شخص آخر يقوم بالاتصال بالرقم المجاني نيابة عنك، إذ من الممكن له أن يوهمك بأن بطاقتك قد تم إيقافها.
- تأكد دائما من أنك قمت باستلام بطاقتك من الجهاز بعد إتمام المعاملة.
- كن على علم بحدود السحب اليومية المتاحة لجميع بطاقاتك وحاول تخفيض تلك الحدود إذا لزم الأمر.
- عند استخدام بطاقاتك على أجهزة الصراف الآلي، تنبه إلى عدم وجود أجهزة إضافية ملصقة على فتحة قارئ معلومات البطاقة أو لوحة المفاتيح، وتأكد أيضاً من عدم وجود شخص ما يرى رمز التعريف الشخصي الخاص بك أثناء إدخاله باستخدام لوحة مفاتيح الجهاز.
- في حالات فقدان أو سرقة الشيكات أو بطاقات الصراف الآلي أو بطاقات الائتمان قم بالإبلاغ فوراً عن مثل تلك الحالات بمجرد اكتشافك لها.
