3 أسباب تدفعك لاستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

في الوقت الحاضر ، يمتلك معظم الأشخاص بالفعل هاتفًا ذكيًا به العديد من الميزات ومع ذلك ، لا يزال هناك الكثير ممن لم يتمكنوا من الاستفادة الكاملة منه وتتمثل إحدى المزايا في أن جميع الهواتف الذكية مزودة باتصال بالإنترنت ويمكنها تثبيت خدمة مصرفية تسمى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وعندما يستخدم العملاء الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول يمكنهم إجراء معاملات مالية مختلفة مثل التعامل في أجهزة الصراف الآلي.

وتعد مرونة التكنولوجيا وتحويل الهاتف إلى هاتف ذكي أحد العوامل التي تسهل في النهاية على الجمهور الوصول إلى الخدمات المصرفية.

والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول هي خدمة تقدمها البنوك لعملائها لتسهيل المعاملات ، ويمكنهم الوصول إليها من خلال التطبيقات المثبتة على الهواتف الذكية ومن ناحية أخرى ، فإن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي نشاط إجراء المعاملات والمدفوعات والمعاملات المصرفية الأخرى عبر الإنترنت من خلال الوصول إلى الموقع الرسمي للبنك والمجهز بنظام أمان.

ووسط الوضع الوبائي الحالي ، شهدت الأنشطة المصرفية من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول نفسها زيادة كبيرة حيث أن الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول تعد حلاً للعديد من الأشخاص للقيام بأنشطة مالية بدون أنشطة اجتماعية مفرطة. 

وفيما يلي ثلاثة أسباب رئيسية وراء حاجتنا إلى التعود على استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول اليوم:

مريحة وسهلة الاستخدام

يمكن أن يساعد استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وسط الوباء العملاء على الحد من تفاعلاتهم الاجتماعية وفي النهاية ، يمكن أن يساعد في كسر سلسلة انتشار الفيروس ولا يمكن فصله عن الراحة التي توفرها الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول ، والتي يمكن استخدامها في أي وقت وفي أي مكان يريده العملاء طالما أن لديهم هاتفًا ذكيًا متصلًا بالإنترنت.

وبالإضافة إلى ذلك ، تبدو واجهة الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول الآن أكثر حداثة وتم إجراء تغييرات الواجهة دون نسيان الالتزام بتوفير أفضل تجربة مستخدم للعملاء.

عملي في إدارة الخدمات المالية   تتمثل إحدى مزايا استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في تسهيل الحياة لأنه يمكن استخدامها عمليًا من قبل العملاء لدفع الفواتير وتحويل الأموال والتحقق من الأرصدة وإيداع الودائع والمعاملات الأخرى ويمكن القيام بكل هذه الأنشطة من خلال تطبيق مصرفي مثبت على الهاتف الذكي دون عناء القدوم إلى البنك ، والذي عادة ما يكون مليئًا بقوائم الانتظار.

وإلى جانب التقدم التكنولوجي ، تتيح الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للعملاء أيضًا إجراء المعاملات المصرفية أو المالية على نطاق أوسع وإلى جانب تسهيل دفع فواتير المرافق العامة مثل الكهرباء والمياه ، يمكن للخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول أن تسهل على المستخدمين الدفع مقابل أشياء أخرى كثيرة وبعضها عبارة عن فواتير تذاكر السفر الخاصة بهم ، وتقديم التبرعات ، وزيادة الأموال الإلكترونية ، لتسوية شراء أدوات الاستثمار مثل الصناديق المشتركة والسندات الحكومية.

أمن مضمون

قبل التطور السريع للرقمنة كما هي عليه الآن ، كانت الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أقل جاذبية لكثير من الناس وهناك دائمًا أسباب لتجنب استخدام هذه الخدمة المصرفية ، بدءًا من الإحجام عن معرفة المزيد إلى الشك في أمان الخدمة.

ويمكن أن يكون استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول خيارًا أكثر أمانًا من الاضطرار إلى الذهاب إلى ماكينة الصراف الآلي أو البنك لإجراء معاملة ويأخذ ذلك في الاعتبار عوامل الجريمة التي تحدث غالبًا للعملاء عندما يكونون في ماكينة الصراف الآلي أو في طريقهم إلى المنزل بعد زيارة أحد البنوك.

وإلى جانب التطورات التكنولوجية ، ازداد أمن الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وفي السابق ، بالاعتماد فقط على كلمات المرور وأرقام التعريف الشخصية ورموز OTP ، استخدمت الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الآن أيضًا القياسات الحيوية مثل مسح بصمات الأصابع لاستخدام الخدمة وشيء واحد يجب أن تكون على دراية به هو إجراء التصيد الاحتيالي الذي قد يتم توجيهه إلى العملاء لسرقة المعلومات الشخصية للخدمات المالية.