بنك CCA الكاميروني يتعاون مع FSS لتقديم خدمات أجهزة الصراف الآلي الفائقة
أعلنت شركة FSS Technologies ، المزود العالمي الرائد لمنتجات الدفع المتكاملة ومعالج المدفوعات ، اليوم أن بنك Crédit Communautaire d'Afrique (CCA) ، وهو بنك رائد في الكاميرون ، قد نشر حل مراقبة ATM متعدد العلامات التجارية في الوقت الحقيقي من FSS للمساعدة تقديم تجربة خدمة مضمونة لعملاء CCA بالتوازي مع إدارة التكاليف التشغيلية. تقوم FSS بتوسيع انتشارها بسرعة في القارة الأفريقية مع التركيز بشكل خاص على أسواق غرب إفريقيا والجماعة الاقتصادية والنقدية لوسط إفريقيا (CEMAC). بنك CCA هو أول بنك في إفريقيا الوسطى ينشر حل مراقبة ATM الخاص بـ FSS للإدارة في الوقت الفعلي لشبكة أجهزة الصراف الآلي بالكامل.
ويعمل بنك CCA في المناطق العشر في الكاميرون ويعتمد على شبكة أجهزة الصراف الآلي الخاصة به لتقديم الخدمات المصرفية عن بُعد للعملاء. تعد القدرة على تقديم خدمات عالية الجودة عبر أسطول موزع جغرافيًا من أجهزة الصراف الآلي ، خاصة في المواقع البعيدة والتي يصعب الوصول إليها أمرًا بالغ الأهمية لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. حل استخبارات تشغيلي في الوقت الحقيقي ، سيوفر FSS ATM Monitor رؤية عميقة لبنك CCA لأداء شبكته الطرفية متعددة البائعين ، ومستويات الاستهلاك النقدي وأعباء عمل المعاملات لإدارة الخدمات الاستباقية. يقوم جهاز مراقبة الصراف الآلي تلقائيًا باكتشاف وتنبيه الفرق إلى مشكلات ضعف الأداء المحتملة ، مما يتيح الحل قبل أن يؤثر على العملاء. يمكن لفرق العمليات تلقي إشعار في الوقت الفعلي أثناء التنقل عبر تطبيق جوال أو واجهة ويب.
وتساعد النظرة الشاملة لشبكة أجهزة الصراف الآلي بنك CCA على تحسين كفاءات التشغيل وكفاءة الأعمال الداخلية. من خلال الاستفادة من الرؤى الدقيقة لأنماط الاستخدام النقدي على مستوى كل محطة ، يمكن لمصرف CCA تحسين دورات تجديد النقد وتخفيف النفقات العامة بنسبة 10 و 15 في المائة. تؤدي زيادة الأداء الأمثل للشبكة إلى تحسين الإقبال على العملاء وإيرادات المعاملات.
وتعليقًا على الشراكة ، قال Alexis Megudjou ، الرئيس التنفيذي لبنك CCA: "يتمثل هدفنا في تقديم أفضل تجربة خدمة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لعملائنا ، وتتيح لنا البنية التحتية لأجهزة الصراف الآلي القيام بذلك ، كونها واحدة من أهم قنوات الخدمة الذاتية للعملاء. سيساعدنا تعاوننا مع FSS ، مزود مدفوعات ذو خبرة ، في تحويل عمليات أجهزة الصراف الآلي لدينا ، مما يساعد على تقليل التعقيد وتقديم تجربة خدمات مضمونة لعملائنا. يلبي حل مراقبة أجهزة الصراف الآلي FSS رؤيتنا طويلة المدى لتنفيذ أفضل الممارسات لتبسيط إدارة المحطة لأسطول أجهزة الصراف الآلي الموسع متعدد البائعين ".
وفي حديثه عن الشراكة ، قال ريشي بيلاي ، المدير العام والمدير الإقليمي لأفريقيا FSS: على الصعيد العالمي ، تتطور شبكات أجهزة الصراف الآلي من كونها قناة تتمحور حول المعاملات إلى قناة لبناء تفاعل أعمق مع العملاء. FSS هي شركة رائدة في تقديم حلول مراقبة أجهزة الصراف الآلي ، ونحن نراقب منطقة واسعة من 40.000 جهاز صراف آلي على مستوى العالم لتمكين البنوك من تقديم خدمة عالية الجودة ومتسقة. نحن فخورون بالترحيب ببنك CCA في محفظتنا المتنامية من العملاء في القارة الأفريقية. ستساعد شاشة FSS ATM Bank على تحقيق ضمان ديناميكي للخدمة ، مدفوعًا بالتحليلات والأتمتة القوية ، مما يحقق مكاسب كبيرة في الإيرادات والإنتاجية ".
وتتميز شاشة FSS ATM بسهولة التنفيذ وتدعم المراقبة القائمة على التبديل والمراقبة القائمة على الوكيل. الحل غير محدد الجهاز ويستفيد من إطار عمل متقدم قائم على القواعد لإدارة النقد وإدارة الحوادث وإدارة مخزون المحطة الطرفية وإدارة الخدمة عن بُعد. تعمل التصورات الثرية لأنواع الشبكة جنبًا إلى جنب مع أدوات تصنيف الحوادث على تمكين فرق العمليات من التحديد الدقيق والتركيز على الحوادث ذات الأولوية العالية ، مما يقلل من متوسط الوقت لحل المشكلات.
حول FSS
البرمجيات والأنظمة المالية (FSS) هي شركة رائدة في تكنولوجيا المدفوعات ومعالجة المعاملات. تقدم الشركة مجموعة متكاملة من منتجات البرمجيات وخدمات الدفع المستضافة وحلول البرمجيات التي بنيت على أكثر من 30 عامًا من الخبرة. تدعم FSS ، مجموعة منتجات المدفوعات الشاملة ، قنوات توصيل التجزئة بما في ذلك أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع والإنترنت والجوال بالإضافة إلى الوظائف الخلفية الهامة بما في ذلك إدارة البطاقات والتسوية والتسوية وإدارة التاجر ومراقبة الجهاز. يقع المقر الرئيسي في تشيناي ، الهند ، خدمات FSS الرائدة في البنوك العالمية والمؤسسات المالية والمعالجات والمنظمين المركزيين والحكومات في جميع أنحاء أمريكا الشمالية والمملكة المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ ولديها 2500 خبير على متنها. لمزيد من المعلومات قم بزيارة www.fsstech.com.
حول CCA تم إنشاء Crédit Communautaire d’Afrique (CCA) في عام 1997 بموجب قانون 1992 بشأن تعاونيات الادخار والائتمان (COOPEC / GIC) وعند إنشائه ، عمل الهيكل بطريقة كبيرة في العالم الريفي من خلال تمويل أنشطة الفلاحين الصغار ، والتأطير ، والبحث عن المشتقات ، وتدفق منتجات العالم الريفي في السوق الوطنية والدولية.
وبموجب خطاب مؤرخ 12 يونيو 2018 ، أحال وزير المالية سلطة النقد الوطني إلى CCA موافقتها كمؤسسة ائتمانية في فئة البنك العالمي ، مما يجعلها CCA-BANK. وهذا يسمح لها بمواصلة تنفيذ مهمتها الأساسية المتمثلة في محاربة الفقر. من خلال شبكة مكونة من 42 فرعًا موزعة على 10 مناطق في الكاميرون ، يوظف CCA BANK أكثر من 500 شخص حتى الآن. الآن هم من بين أفضل البنوك في الكاميرون من حيث تغطية الشبكة وقاعدة بيانات العملاء حول 530.000 عميل.
